Team Lead Operations NL/FR | Coaching, SLA & Quality

Stater; Belgique; Hybrid; EUR 32,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Marktconforme verloning

Extralegale voordelen

Opleidingsmogelijkheden

Thuiswerk mogelijk

Boeiende projecten

Job summary

Stater Belgium zoekt een gedreven Junior Supervisor om ons Operations departement te versterken. Je leidt een tiental medewerkers, bewaakt SLA's en kwaliteit van gesprekken en denkt actief mee over procesverbeteringen.

Je rapporteert aan de Operations manager, bent tweetalig Nederlands-Frans, en hebt bij voorkeur een bachelor diploma of gelijkwaardige ervaring. Een boeiende job met ruimte voor initiatief en ontwikkeling wordt geboden.

Qualifications

• Je bent een geboren people manager met structuur en kwaliteit.
• Je bent tweetalig Nederlands-Frans en een sterke communicator.
• Een eerste ervaring als teamlead is een troef.

Responsibilities

• Dagelijkse coaching, begeleiding en evaluatie van jouw team.
• Opvolgen en analyseren van SLA's en bijsturen waar nodig.
• Uitvoeren van kwaliteitscontroles en opstellen van planning.
• Ondersteuning bij complexe klantenvragen en naleving van compliance.
• Organiseren van teammeetings en feedbackgesprekken.
• Signaleren van verbeterpunten en optimaliseren van processen.

Skills

People management

Communicatie

Coaching

Proactief

Education

Bachelor degree of gelijkwaardige ervaring

Job description

Stater Belgium zoekt een gedreven Junior Supervisor om ons Operations departement te versterken. Je leidt een tiental medewerkers, bewaakt SLA's en kwaliteit van gesprekken en denkt actief mee over procesverbeteringen.

Je rapporteert aan de Operations manager, bent tweetalig Nederlands-Frans, en hebt bij voorkeur een bachelor diploma of gelijkwaardige ervaring. Een boeiende job met ruimte voor initiatief en ontwikkeling wordt geboden.