Lead Opérations Junior – Télétravail & Développement Pro

Stater Belgium; Brussel; Hybride; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible

Formations

Équilibre vie pro/perso

Résumé du poste

Stater Belgium recherche un Junior Supervisor motivé pour renforcer son département Operations à Bruxelles, avec une orientation qualité et service client.

Vous prenez en charge une dizaine de collaborateurs, garantissez le respect des SLA et contribuez activement à l'amélioration des processus. Vous reportez au Manager Operations, avec possibilité de télétravail et des avantages attractifs.

Qualifications

• Bilingue néerlandais-français et excellente communication.
• Une première expérience en tant que responsable est un atout.
• Titulaire d'un bachelier ou expérience équivalente.

Responsabilités

• Coaching, accompagnement et évaluation quotidiens de votre équipe.
• Suivi rigoureux et analyse des SLA, avec ajustements si nécessaire.
• Réalisation de contrôles de qualité et de quantité.
• Élaboration et gestion du planning.
• Support pour les demandes clients complexes.
• Suivi et application des recommandations d'audit et de la législation en matière de compliance.
• Organisation des réunions d'équipe, des formations et des entretiens de feedback individuels.
• Identification des points d'amélioration et optimisation active des processus.

Connaissances

Bilingue néerlandais-français

Excellente communication

Esprit d'équipe

Décisif / prise de décision

Proactif / orienté solutions

Formation

Bachelier

Description du poste

Stater Belgium recherche un Junior Supervisor motivé pour renforcer son département Operations à Bruxelles, avec une orientation qualité et service client.

Vous prenez en charge une dizaine de collaborateurs, garantissez le respect des SLA et contribuez activement à l'amélioration des processus. Vous reportez au Manager Operations, avec possibilité de télétravail et des avantages attractifs.