Support Officer

Obasi Partner in Healthcare; Belgique; Hybride; EUR 26 000 - 39 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mobiliteitsbudget

Bedrijfswagen optie

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Maaltijdcheques

Ecocheques

Collectieve bonus

GSM-abonnement

Laptop en internet

Verlof dagen

Résumé du poste

Obasi Partner in Healthcare zoekt een communicatieve Support Officer om ons team te versterken. Je biedt telefonische support aan zorginstellingen, behandelt tickets en verzorgt opleidingen voor leden. Je werkt mee aan documentatie en FAQ's en bouwt actief mee aan de knowledgepage.

Een proactieve, klantgerichte houding en affiniteit met IT zijn vereist. Wij bieden een uitdagende functie in een toonaangevende organisatie met telewerk tot 2 dagen per week en een competitief salarispakket inclusief

Qualifications

• Communicatief en respectvol in interacties.
• Passie voor helpen en opleiden van mensen.
• Geduldige en kalme werkhouding.
• Klantvriendelijkheid en open communicatie zijn essentieel.
• Proactief, hands-on en teamgericht werken.
• Ervaring met opleiden is een pluspunt.
• Affiniteit met IT is een pluspunt.

Responsabilités

• Bieden van telefonische support aan leden (zorginstellingen).
• Tickets behandelen, analyseren, classificeren en opvolgen.
• Leden ondersteunen bij vragen en opleidingen geven.
• Bijdragen aan release-notes, handleidingen en FAQ's.
• Opbouwen en onderhouden relatie met leden over modules heen.
• Proactief contact met leden en informatie delen met interne teams.
• Fungeren als brug tussen leden en organisatie om noden op te volgen.

Connaissances

Communicatieve vaardigheden

Klantgerichtheid

Teamwork

Proactief

Geduld

Opleidingen geven

IT-affiniteit

Description du poste

Zin in een nieuwe uitdaging? Werken in een groeibedrijf binnen de ICT van de zorgsector.

Obasi ontwikkelt kwalitatieve en beveiligde softwaretoepassingen voor de zorgsector. Onze modules voor facturatie, aankoop, boekhouding, medicatie en het elektronisch patiëntendossier worden door de markt als de meest vooruitstrevende oplossingen ervaren.

Bij Obasi kies je voor een open omgeving waarin respect voor ieders eigenheid en ambitie centraal staat. We zijn een dynamisch, modern en fris bedrijf dat een langdurige professionele werkrelatie nastreeft! Je komt terecht in een open bedrijfscultuur, met een belangrijke focus op een sterke teamgeest. Meer dan 40 IT- en business experten werken met passie aan de ontwikkeling van softwaretoepassingen op maat van de zorgsector.

Om ons team uit te breiden zijn we op zoek naar een communicatieve en behulpzame Support Officer om ons team te versterken. Als medewerker van het Support Office Team zorg je voor een efficiënte en kwalitatieve dienstverlening, waarbij je samenwerkt met je collega’s om onze service continu te verbeteren.

Functieomschrijving:

• Je biedt telefonische support aan onze leden. Dit zijn vnl. verantwoordelijken van instellingen in de geestelijke gezondheidszorg.
• Je behandelt tickets en zorgt voor een correcte analyse, classificatie en opvolging.
• Je ondersteunt leden bij vragen
• Je geeft opleiding en toelichting aan bestaande leden
• Je werkt mee aan releasenotes, handleidingen en FAQ's.
• Je bouwt actief mee aan de update van de knowledgepage
• Je test nieuwe functionaliteiten op basis van je expertise en/of testplannen.
• Je bouwt een sterke relatie op met een beperkt aantal leden over alle modules heen.
• Je onderhoudt proactief contact met hen om inzicht te krijgen in hun lopende tickets, projecten en marktontwikkelingen. Deze informatie deel je met de interne teams.
• Je fungeert als brug tussen de leden en de interne organisatie om hun noden en vragen efficiënt op te volgen.
• Je bent zeer communicatief en respectvol in je communicatie.
• Je hebt een passie voor het helpen en opleiden van mensen.
• Je bent geduldig en rustig van nature.
• Klantvriendelijkheid en open communicatie zijn voor jou essentieel.
• Je bent proactief, hands‑on en kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken.
• Je bent leergierig en houdt ervan om je kennis te delen met anderen.
• Je hebt een positieve werkhouding, bent plichtsbewust en werkt gestructureerd en nauwkeurig.
• Ervaring met het geven van opleidingen is een pluspunt.
• Affiniteit met IT is een pluspunt.

Wij bieden:

• Een uitdagende functie binnen een toonaangevende organisatie.
• De mogelijkheid om bij te dragen aan kwalitatieve dienstverlening en persoonlijke ontwikkeling.
• Een stimulerende en dynamische werkomgeving.
• Werken in een filevrije omgeving en tot 2 dagen per week telewerk
• Een competitief salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden.
  • Mobiliteitsbudget met de mogelijkheid om een bedrijfswagen met laadkaart te kiezen of je wagenbudget te verzilveren in cash of in andere mobiliteitsoplossingen
  • Groepsverzekering en hospitalisatieverzekering
  • Maaltijdcheques, ecocheques
  • Collectieve bonus
  • GSM-abonnement
  • Laptop en internetverbinding thuis
  • 24 verlofdagen + 12 ADV-dagen