L1 Support Professional

CompuGroup Medical; West-Vlaanderen; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Wekelijkse verse fruitmand

Fietsleasing

Maaltijdcheques van €8 per gewerkte/d

Ecocheques (€250/jaar)

Hospitalisatie- en ambulante verzeker

Groepsverzekering

Cafetariaplan

Résumé du poste

CompuGroup Medical Belgium zoekt een Service & Support Professional voor Oostende. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten, behandelt telefonische en email-support en analyseert softwareproblemen via AnyDesk.

Je installeert en configureert onze medische software en test nieuwe toepassingen. Op termijn deel je jouw kennis met klanten door hen te trainen als mentor en draag je bij aan een hoge klanttevredenheid in een hecht, tech-savvy team.

Qualifications

• Klantgericht en communicatief vaardig, met focus op oplossingsgericht werken.
• Goede typevaardigheid en snelheid voor e-mail-ondersteuning.
• Vloeiend Nederlands, basis Frans is een pluspunt.

Responsabilités

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten (telefonisch en via e-mail).
• Je voert ondersteuning uit en lost softwareproblemen op via AnyDesk.
• Je installeert en configureert onze medische software en test nieuwe toepassingen.
• Op termijn train je klanten en deel je kennis als mentor.

Connaissances

Klantenservice

E-mail support

AnyDesk

Software installatie

Configuratie software

Tests van toepassingen

Outils

AnyDesk

Description du poste

Service & Support Professional Oostende

CompuGroup Medical Belgium is een internationaal bedrijf met een kmo-mentaliteit. Wij ontwikkelen medische software voor tandartsen, huisartsen, kinesisten, specialisten, ziekenhuizen, … Met bijna 80 medewerkers in drie Vlaamse vestigingen (Wetteren, Oostende & Hasselt) kom je sowieso terecht in een team vol topcollega’s.

Waar jij gelukkig van wordt:

• Een headset staat jou beeldig, want je vormt – samen met je collega’s – hét telefonische aanspreekpunt voor onze klanten (kinesitherapeuten, zorgverleners in ziekenhuizen,…).
• Blind en foutloos typen kan jij als de beste, want je levert ook via e-mail support.
• De klant staat versteld van jouw skills wanneer je via AnyDesk afrekent met softwareproblemen.
• Je installeert en configureert onze software alsof het een koud kunstje is.
• Je test nieuwe toepassingen.
• Op termijn kan jij jouw kennis delen met de klanten door hen op te leiden als een heuse mentor!

Jouw superpowers:

• Je bent een krak in je vak, ervaring is zeker een pluspunt maar geen must.
• Nederlands spreek je perfect, maar een gesprek in het Frans ga jij nooit uit de weg. N’est-ce pas?
• Je bent een doorbijter! Jij slaapt pas op je twee oren als het probleem volledig opgelost is. Je wordt gelukkig van een tevreden klant.
• Je bent stressbestendig, want heel soms krijg jij net dié klant aan de lijn die met het verkeerde been uit bed stapte.

Wat wij voor jou regelen:

Elke maand een loon dat zonder bugs op je rekening wordt gedeployed. Daarbovenop een stack aan extralegale voordelen waar je u tegen zegt. Je werkt in een comfy setup, fueled door een wekelijkse verse fruitmand (ja, gezond mag ook). Je komt terecht in een team van gelijkgestemde tech minds: nerdy, slim en met gevoel voor humor.

Wat zit er nog in jouw pakket?

• 40u/week dus 12 extra ADV-dagen, bovenop je 20 wettelijke verlofdagen en feestdagen. Work hard, relax harder.
• Een cafetariaplan op jouw maat: fietsleasing, extra verlof, smartphone, verhoogde fietsvergoeding, you name it.
• Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag – lunch issues: solved.
• Ecocheques (€250/jaar) voor je eco-friendly upgrades.
• Een hospitalisatie- en ambulante verzekering, met optie om je gezin mee te onboarden.
• Een groepsverzekering voor future-you.

Klaar om je skills in te zetten in een team waar tech, fun en comfort perfect in balans zijn?