Supply Chain Coordinator

Beliès; Vlaanderen; Hybride; EUR 70 000 - 110 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Thuiswerk mogelijk

Professionele ontwikkeling

Résumé du poste

Beliès zoekt een ervaren Supply Chain Coördinator die het Customer Service-team aanstuurt en samen met 3PL-partners de logistieke prestaties naar een hoger niveau tilt. Je bewaakt SLA's, budgetten en KPI’s terwijl je processen continu optimaliseert.

Je rapporteert aan de Group Supply Chain Officer en bouwt sterke relaties met key customers. Een bachelor-opleiding of gelijkwaardig door ervaring is vereist, met minstens 7 jaar ervaring in de sector.

Qualifications

• Bacheloropleiding of gelijkwaardig door ervaring.
• Minimaal 7 jaar ervaring in Supply Chain, Customer Service en/of Logistiek, met minstens 2 jaar in een coördinerende functie.
• Ervaring met aansturen of coachen van een klein team van bedienden.

Responsabilités

• Coördineert de dagelijkse werking van het Customer Service-team en coacht de medewerkers.
• Organiseert de werkzaamheden en prioriteiten binnen het team in lijn met KPI’s.
• Verzekert correcte en tijdige verwerking van klantorders en klachten, inclusief root-cause analyses en actieplannen.
• Stem af met Sales, Supply Planning en Productie bij leverings- en beschikbaarheidsproblemen.
• Bereidt business reviews met key customers voor en leidt deze gesprekken rond service en knelpunten.
• Aanstuurt van externe logistieke partners bij escalaties en bewaakt service via SLA’s.
• Beheert logistieke budgetopmaak, maandelijkse rapportage en analyse.
• Organiseert maandelijkse business reviews met logistieke partners en volgt KPI’s op.
• Analyseert prestaties en kosten en identificeert samen met interne en externe partners mogelijkheden tot procesverbeteringen.
• Draagt bij aan versnelde verbeterinitiatieven binnen Customer Service en Logistiek.

Connaissances

Leiderschap

Analytische vaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Kostenanalyse

Formation

Bacheloropleiding of gelijkwaardig door ervaring

Outils

Microsoft Dynamics AX / D365

Excel ( draaitabellen en formules )

Description du poste

Bij Beliès geloven we in de kracht van “Mediterranean Togetherness” om een duurzame positieve impact te creëren voor onze consumenten, onze klanten en onze planeet!

Zo groeiden we de afgelopen jaren van een expert in olijven naar een toegewijde partner en expert in mediterrane verse specialiteiten namelijk: olijven, dips en antipasti. Producten zoals zongedroogde tomaatjes, houmous of olijven met knoflook hebben geen geheimen voor ons.

Al meer dan 20 jaar staat Beliès voor smaak en kwaliteit, verenigen we authenticiteit met innovatie en brengen we de rijkdom en beleving van het Middellandse Zeegebied tot bij jou. We kennen een sterke groei, hebben een stevige marktpositie en ontwikkelen ons in Europa zowel binnen retail als foodservice. We produceren zelf in onze twee sites in Tessenderlo-Ham (BE) en Tilburg (NL). Beliès is een dochteronderneming van de Pietercil Group, een ondernemend familiebedrijf met een solide bedrijfscultuur, al meer dan 75 jaar succesvol actief binnen de voedingsdistributie met hoofdkantoor in Ternat nabij Brussel.

In deze functie combineer je de dagelijkse coördinatie van het Customer Service-team met het opvolgen van de performance van onze logistieke partners.

Je stuurt je team aan zodat klantorders correct en tijdig worden verwerkt, leveringen volgens afspraak verlopen en problemen snel en structureel worden opgelost. Tegelijk kijk je verder dan de dagelijkse operatie. Je analyseert prestaties en kosten, bespreekt en initieert verbeteringsprojecten met onze 3PL-partners en neemt de lead in business reviews met belangrijke klanten.

Je bent een belangrijke schakel tussen Customer Service, Sales, Supply Chain, Finance, Productie, klanten en externe logistieke partners. Je rapporteert aan de Group Supply Chain Officer en geeft leiding aan het Customer Service-team.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je coördineert de dagelijkse werking van het Customer Service-team en ondersteunt en coacht de medewerkers.
• Je organiseert de dagelijkse werkzaamheden en prioriteiten binnen het team, in lijn met de KPI’s
• Je waarborgt de correcte en tijdige verwerking van klantorders en klachten binnen je team, inclusief Root cause analysis en actieplannen
• Je stemt af met Sales, Supply Planning en Productie bij leverings- en beschikbaarheidsproblemen.
• Je bereidt business reviews met key customers voor en leidt deze gesprekken rond service, knelpunten en verbeteringen en bouwt zo een relatie op met deze key customers
• Je bent het aanspreekpunt voor onze externe logistieke partners voor escalaties en volgt hun service op via de SLA’s. Je werkt verbeterplannen uit indien nodig.
• Je bent verantwoordelijk voor de logistieke budgetopmaak en opvolging, maandelijkse rapportage en analyse
• Je organiseert maandelijkse business reviews met de logistieke partners, met opvolging van KPI’s.
• Je analyseert prestaties en kosten en identificeert samen met interne en externe partners mogelijkheden om processen en logistieke flows te verbeteren.
• Je drijft verbeterinitiatieven binnen Customer Service en Logistiek en vertaalt analyses en KPI's naar concrete acties.

Je bent iemand die de operationele uitdagingen begrijpt, maar ook verder kijkt dan de dagelijkse opvolging. Je krijgt energie van het oplossen van problemen en het voeren van gesprekken met klanten en logistieke partners, maar kan eveneens meer strategisch denken en initiatieven ter verbetering voorstellen.

Je bent communicatief sterk en durft initiatief te nemen. Je durft logistieke partners aan te spreken wanneer afspraken of servicelevels niet worden gehaald en zoekt samen naar een oplossing. Tegelijk weet je wanneer samenwerking en afstemming belangrijker zijn dan escalatie.

Daarnaast breng je mee:

• Een bacheloropleiding of gelijkwaardig door ervaring.
• Minimaal 7 jaar ervaring binnen Supply Chain, Customer Service en/of Logistiek, waarvan minstens 2 jaar in een vergelijkbare coördinerende functie.
• Ervaring met het aansturen of coachen van een klein team van bedienden.
• Ervaring met 3PL-partners, transporteurs of logistieke dienstverleners.
• Ervaring met onderhandelingen en gesprekken over service, prestaties, claims en kosten.
• Ervaring met business reviews, SLA's of vergelijkbare klant- en performancegesprekken is een sterke troef.
• Sterke analytische vaardigheden en een goede kennis van Excel, waaronder draaitabellen en formules.
• Een goede kennis van logistieke processen, transport en Customer Service.
• Een zeer goede kennis van Nederlands, Frans en Engels.
• Ervaring met Microsoft Dynamics AX of D365 is een pluspunt. Belangrijker is dat je vlot nieuwe systemen oppikt.

Een veelzijdige functie met een zichtbare impact op onze klanten, logistieke prestaties en verdere groei. Je krijgt de kans om mee te bouwen aan de verdere professionalisering van Customer Service en Logistiek binnen Beliès, een ondernemend familiebedrijf waar initiatief, eigenaarschap en verantwoordelijkheid worden aangemoedigd.

Je werkt vanuit onze vestigingen in Ternat of Tessenderlo-Ham. Na een inwerkperiode bieden we de flexibiliteit om gedeeltelijk van thuis te werken, in functie van de noden van het team en de organisatie.

We bieden een dynamische werkomgeving, ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling en de mogelijkheid om actief bij te dragen aan verbeteringen binnen Customer Service en Logistiek.

Ons beleid ondersteunt diversiteit en inclusie.