Student Customer Care Officer

Belgie Vacature; Limburg; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Voltijdse functie

Extralegale voordelen

Teamactiviteiten

Familiedagen en personeelsfeesten

Job summary

Belgie Vacature zoekt een customer service officer die klanten professioneel begeleidt en vragen en dossiers vlot opvolgt. Je vormt een schakel tussen klanten, agentschappen en interne diensten en denkt oplossingsgericht mee om de klant snel en correct te helpen.

Je beschikt bij voorkeur over een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring, en communiceert vlot in het Nederlands en Frans. Je werkt graag in een team en draagt bij aan continue verbetering van processen en klantentevredenheid.

Qualifications

• Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.
• Klantgerichte en professionele communicatie in Nederlands en Frans.
• Teamplayer met initiatief en nauwkeurigheid.

Responsibilities

• Beantwoord klantenvragen via telefoon en e-mail.
• Behandel vragen, opmerkingen en klachten en zoek naar gepaste oplossingen.
• Volg klantendossiers op van A tot Z en zorg voor correcte afhandeling.
• Registreer en verwerk klantgegevens en communicatie in interne systemen.
• Onderhoud contact met agentschappen en interne afdelingen.
• Bewaking van de voortgang en informeer klanten tijdig over de stand van zaken.
• Denk actief mee over verbeteringen in klantenservice en processen.

Skills

Klantgericht

Oplossingsgericht

Teamplayer

Initiatief

Nauwkeurig

Education

Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring

Tools

Interne systemen

Job description

Taken en verantwoordelijkheden Ben jij communicatief sterk en haal je voldoening uit het helpen van klanten? Voor een gevestigde speler binnen de mobiliteitssector zoeken we een Customer Service Officer die klanten professioneel begeleidt en zorgt voor een vlotte opvolging van hun vragen en dossiers. In deze functie ben je een belangrijke schakel tussen klanten, agentschappen en interne diensten. Je denkt oplossingsgericht mee en zorgt ervoor dat klanten snel en correct geholpen worden.

Jouw takenpakket

• Je beantwoordt klantenvragen via telefoon en e-mail.
• Je behandelt vragen, opmerkingen en klachten en zoekt naar gepaste oplossingen.
• Je volgt klantendossiers van A tot Z op en zorgt voor een correcte afhandeling.
• Je registreert en verwerkt klantgegevens en communicatie in de interne systemen.
• Je onderhoudt contact met verschillende agentschappen en interne afdelingen.
• Je bewaakt de voortgang van dossiers en informeert klanten tijdig over de stand van zaken.
• Je denkt actief mee over verbeteringen in de klantenservice en interne werkprocessen.

Profiel kandidaat

• Je beschikt over een bachelor diploma of bent gelijkwaardig door ervaring.
• Je hebt bij voorkeur een eerste werkervaring in customer service, klantendienst, administratie of een commerciële binnendienst.
• Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent klantgericht en haalt energie uit dagelijks klantencontact.
• Je bent communicatief sterk en weet ook bij moeilijke klantenvragen rustig en professioneel te blijven.
• Je denkt oplossingsgericht en neemt graag initiatief.
• Je werkt nauwkeurig en kan zelfstandig dossiers beheren.
• Je bent een echte teamplayer die vlot samenwerkt met verschillende afdelingen.

Geboden wordt

• Een uitdagende voltijdse functie binnen een stabiele en groeiende organisatie in de mobiliteitssector.
• Een aantrekkelijk salarispakket, aangevuld met extralegale voordelen.
• Een gevarieerd takenpakket met veel klantencontact en verantwoordelijkheid.
• Een dynamische werkomgeving waar samenwerking en initiatief worden aangemoedigd.
• Een collegiaal team met een aangename werksfeer.
• Leuke teamactiviteiten, familiedagen en personeelsfeesten.

Meer informatie

Voor meer vragen helpt ons uitzendconsulent Rayhana Boutakhrit u graag verder.