Student Customer Care Officer | TONGEREN

Glowi Jobs; Tongeren; On-site; EUR 34,000 - 42,000; Full time

Job summary

Glowi Jobs zoekt een Customer Service Officer met sterke communicatieve vaardigheden om klanten professioneel te begeleiden en vragen zorgvuldig op te volgen. U werkt tussen klanten, agentschappen en interne afdelingen, denkt oplossingsgericht en verzorgt een vlotte afhandeling van dossiers.

De functie vraagt een Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring, met voorkeur voor initiatiefrijke en klantgerichte kandidaten die vlot Nederlands en Frans spreken.

Qualifications

• Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.
• Bij voorkeur eerste werkervaring in customer service, klantendienst of administratie.

Responsibilities

• Beantwoordt klantenvragen via telefoon en e-mail.
• Behandelt vragen, opmerkingen en klachten en zoekt passende oplossingen.
• Volgt klantendossiers van A tot Z op en zorgt voor een correcte afhandeling.
• Registreert en verwerkt klantgegevens in interne systemen.
• Onderhoudt contact met agentschappen en interne afdelingen.
• Monitort de voortgang van dossiers en informeert tijdig over de stand van zaken.
• Draagt bij aan verbeteringen in klantenservice en interne processen.

Skills

Klantcontact

Klantendienst

Administratie

Commerciële binnendienst

Education

Bachelor diploma

Job description

Ben jij communicatief sterk en haal je voldoening uit het helpen van klanten? Voor een gevestigde speler binnen de mobiliteitssector zoeken we een Customer Service Officer die klanten professioneel begeleidt en zorgt voor een vlotte opvolging van hun vragen en dossiers.
In deze functie ben je een belangrijke schakel tussen klanten, agentschappen en interne diensten. Je denkt oplossingsgericht mee en zorgt ervoor dat klanten snel en correct geholpen worden.

Jouw takenpakket

Je beantwoordt klantenvragen via telefoon en e-mail.

Je behandelt vragen, opmerkingen en klachten en zoekt naar gepaste oplossingen.

Je volgt klantendossiers van A tot Z op en zorgt voor een correcte afhandeling.

Je registreert en verwerkt klantgegevens en communicatie in de interne systemen.

Je onderhoudt contact met verschillende agentschappen en interne afdelingen.

Je bewaakt de voortgang van dossiers en informeert klanten tijdig over de stand van zaken.

Je denkt actief mee over verbeteringen in de klantenservice en interne werkprocessen.

Een uitdagende voltijdse functie binnen een stabiele en groeiende organisatie in de mobiliteitssector.

Een aantrekkelijk salarispakket, aangevuld met extralegale voordelen.

Een gevarieerd takenpakket met veel klantencontact en verantwoordelijkheid.

Een dynamische werkomgeving waar samenwerking en initiatief worden aangemoedigd.

Een collegiaal team met een aangename werksfeer.

Leuke teamactiviteiten, familiedagen en personeelsfeesten.

Je beschikt over een bachelor diploma of bent gelijkwaardig door ervaring.

Je hebt bij voorkeur een eerste werkervaring in customer service, klantendienst, administratie of een commerciële binnendienst.

Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.

Je bent klantgericht en haalt energie uit dagelijks klantencontact.

Je bent communicatief sterk en weet ook bij moeilijke klantenvragen rustig en professioneel te blijven.

Je denkt oplossingsgericht en neemt graag initiatief.

Je werkt nauwkeurig en kan zelfstandig dossiers beheren.

Je bent een echte teamplayer die vlot samenwerkt met verschillende afdelingen.

Voor meer vragen helpt ons uitzendconsulent Rayhana Boutakhrit u graag verder.