Stagiaire – Group Reservations

B&B HOTELS BeLux; Brussel Hoofdstad; Sur place; EUR 9 000 - 13 000; Temps partiel

Résumé du poste

B&B HOTELS BeLux recherche un/une Stagiaire - Réservations Groupes pour rejoindre l’équipe basée à Bruxelles.

Durée minimale de 6 mois, démarrage ASAP. Vous contribuerez à la performance de l’activité Réservations Groupes sur un portefeuille de 13 hôtels en Belgique et au Luxembourg, en tant qu’interlocuteur privilégié des clients, du premier contact à la confirmation de la réservation, et vous participerez aux négociations et à la facturation.

Qualifications

• Stage décrit comme Stage – Réservations Groupes dans l’hôtellerie.
• Intérêt marqué pour la relation client et le développement commercial.
• Capacité à négocier et à finaliser des contrats avec les clients.
• Analytique, proactif(ve) et orienté(e) solution.
• Maîtrise des outils MS Office et bonne communication.

Responsabilités

• Analyser les demandes entrantes et identifier les opportunités commerciales.
• Être l'interlocuteur privilégié des clients, de la demande initiale jusqu'à la confirmation de la réservation.
• Participer aux négociations commerciales et à la finalisation des contrats.
• Développer et entretenir des relations de confiance avec nos partenaires.
• Promouvoir B&B HOTELS et contribuer activement au développement commercial.
• Garantir un haut niveau de satisfaction et de fidélisation des clients.
• Assurer le suivi des dossiers de réservation, des échéances et de la facturation.
• Gérer les annulations, modifications et réclamations.
• Saisir et suivre les réservations dans le PMS OPERA.
• Assurer une communication fluide avec les équipes internes et les hôtels.

Connaissances

Négociation commerciale

Relation client

Analyse des demandes

Gestion multi-projets

Outils

OPERA PMS

MS Office

Description du poste

B&B HOTELS poursuit son fort développement en Europe et renforce son équipe Réservations Groupes en Belgique et au Luxembourg.

Dans le cadre de cette croissance, nous recherchons un(e) Stagiaire - Réservations Groupes pour rejoindre notre équipe basée à Bruxelles.

Durée minimum : 6 mois

Date de démarrage : ASAP

Votre mission

Vous contribuerez à la performance et à l'efficacité de l'activité Réservations Groupes sur un portefeuille de 13 hôtels en Belgique et au Luxembourg, en étant au cœur de notre activité commerciale.

Vos principales missions

• Analyser les demandes entrantes et identifier les opportunités commerciales.
• Être l'interlocuteur privilégié des clients, de la demande initiale jusqu'à la confirmation de la réservation.
• Participer aux négociations commerciales et à la finalisation des contrats.
• Développer et entretenir des relations de confiance avec nos partenaires.
• Promouvoir B&B HOTELS et contribuer activement au développement commercial.
• Garantir un haut niveau de satisfaction et de fidélisation des clients.
• Assurer le suivi des dossiers de réservation, des échéances et de la facturation.
• Gérer les annulations, modifications et réclamations.
• Saisir et suivre les réservations dans le PMS OPERA.
• Assurer une communication fluide avec les équipes internes et les hôtels.

Votre profil

• Vous êtes dynamique, organisé(e) et autonome.
• Vous avez un réel intérêt pour l'hôtellerie et la relation client.
• Vous possédez un véritable sens commercial et de bonnes capacités de négociation.
• Vous êtes analytique, proactif(ve) et orienté(e) solutions.
• Vous appréciez les environnements dynamiques et savez gérer plusieurs priorités.
• Vous maîtrisez les outils Microsoft Office.
• Vous parlez couramment le français, le néerlandais et l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une expérience concrète au cœur des opérations commerciales d'un groupe hôtelier en pleine croissance.
• Un poste transversal mêlant développement commercial, opérations et relation client.
• Un environnement international, dynamique et stimulant.
• Des bureaux idéalement situés dans le quartier Flagey/Bailly à Bruxelles.

Vous êtes motivé(e), curieux(se) et souhaitez développer vos compétences dans l'univers de l'hôtellerie ? Rejoignez-nous, nous serons ravis d'échanger avec vous !