Stagiaire en Rooms Division

Accor; Brussel Hoofdstad; Sur place; EUR 4 000 - 5 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Stipend 400€ nets/mois

Housing allowance 300€ nets/mois

Meal provided

Uniform provided

Housing assistance

Staff activities

Résumé du poste

Le Louise Hotel Brussels MGallery, premier hôtel MGallery en Belgique, recherche un stagiaire en rooms division. Vous veillerez à assurer les check-ins, contrôlerez les chambres et soutiendrez l’équipe Hébergement dans un cadre haut de gamme;

ce stage de 6 mois permet d’apprendre les logiciels hôteliers, de développer l’autonomie et le sens du service client au sein d’un établissement bruxellois incontournable. Une expérience enrichissante est annoncée.

Qualifications

• Être étudiant et obligatoirement en stage pour l'obtention du diplôme.
• Nationalité européenne nécessaire pour séjourner et travailler en tant que stagiaire.
• Maîtrise du service client et présentation professionnelle attendues.
• Esprit d'équipe, organisation et sens de l'initiative.
• Capacité à rester calme et à travailler sous pression dans un environnement hôtelier.
• Maîtrise du français et de l'anglais; une troisième langue est un atout.

Responsabilités

• Gérer les réservations et assurer les check-ins.
• Contrôler les chambres et superviser le housekeeping.
• Assurer une communication fluide avec la conciergerie.
• Participer aux briefings matinaux et soutenir l’équipe Hébergement.
• Veiller au respect des standards et procédures de l'hôtel.

Connaissances

Français courant

Anglais courant

Troisième langue utile

Esprit d'équipe

Formation

Étudiant et stage obligatoir

Nationalité européenne

Description du poste

Description de l'entreprise

Mêlant l'animation de la ville et la quiétude d'une oasis, Le Louise Hotel Brussels MGallery est un joyau urbain, caché au cœur de la capitale belge. Il rend hommage à Bruxelles, ses habitants, son architecture, ses jardins et à tout ce qui incarne le charme de cette ville.

Description du poste

Le Louise Hotel Brussels 5*, premier hôtel MGallery de Belgique, est à la recherche de son/sa futur(e) stagiaire en rooms division.

Vous avez à cœur d’offrir à chaque client une expérience inoubliable, dans une ambiance chaleureuse et conviviale ? Vous aimez veiller à leur satisfaction du début à la fin de leur séjour, en créant avec eux une relation authentique et bienveillante ?

Alors, vous êtes sans doute notre perle rare !

Tout cela dans une atmosphère dynamique, professionnelle et bienveillante, où chaque jour est une nouvelle opportunité d’apprendre et de grandir. Rejoignez notre équipe et développez vos compétences tout en enrichissant votre expérience au sein du département de l’hébergement.

Prêt(e) à relever le défi ? Toute l’équipe a hâte de vous accueillir !

Le stage est à pourvoir dès maintenant pour une durée de 6 mois.

Mission

• Gérer les réservations et assurer les check‑ins
• Contrôler les chambres et superviser le département housekeeping
• Assurer une communication fluide et précise avec la conciergerie
• Participer aux briefings matinaux et soutenir l’ensemble de l’équipe Hébergement
• Veiller au respect des standards et procédures de l'hôtel

Objectifs pédagogiques

• Connaissance du marché de l’hôtellerie haut de gamme bruxelloise
• Apprentissage des différents logiciels hôteliers
• Participation au management des équipes
• Management des divers défis quotidiens
• Autonomie, prise d’initiative et sens de l’organisation
• Réactivité, flexibilité & adaptabilité

Qualifications

• Être étudiant et être dans l’obligation d’effectuer un stage pour l’obtention du diplôme
• Détenir la nationalité d’un pays européen pour pouvoir séjourner et être occupé en tant que stagiaire au sein de l’hôtel
• Vous êtes avenant(e), souriant(e), résistant(e) au stress
• Rigoureux(se) et organisé(e), vous faites également preuve d’initiatives, de créativité et de prise de décision
• La qualité du service client et son accueil sont vos priorités
• Vous avez un véritable esprit d'équipe
• Capable de maintenir son calme et de travailler dans un environnement stressant
• Vous démontrez une grande capacité d’écoute et avez une excellente présentation
• Parfaite maîtrise du français et de l’anglais, une troisième langue constitue un atout
• Maîtrise de l’outil informatique

Informations supplémentaires

Avantages

• Un cadre de travail agréable
• Une équipe conviviale
• Allocation de stage : 400€ nets/mois
• Indemnité de logement : 300€ nets/mois sur présentation d'un contrat de location
• Un repas par jour de travail effectif
• Uniforme fourni et entretenu par l'hôtel
• Aide à la recherche de logement
• Participation à toutes les activités mises en place pour le personnel