Servicemanager

S&you Belgium; Gistel; On-site; EUR 51,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Brutoloon vanaf 5000€/maand

Bedrijfswagen

Maaltijdcheques

Ecocheques

Hospitalisatieverzekering

34 verlofdagen

Stabiele werkgever

Warme werkomgeving

Job summary

Lithobeton is een stabiel familiebedrijf met meer dan 80 jaar ervaring in prefab beton. Wij zoeken een Coördinator Service & After Sales die ervoor zorgt dat onze klanten ook na levering rekenen op snelle en correcte service.

Je coördineert serviceaanvragen en interventies, begeleidt techniekers en zorgt voor duidelijke communicatie naar klanten in België, Nederland en Frankrijk. Je focus ligt op dagelijkse servicewerking en continue verbetering van processen.

Qualifications

• Technische opleiding of hogere opleiding of gelijkwaardige ervaring.
• Enkele jaren ervaring in service, aftersales, operations, techniek of een gelijkaardige omgeving.
• Ervaring met begeleiden of aansturen van collega’s en externe partners.
• Organisatorisch sterk en houdt makkelijk het overzicht.
• Vlotte, klantgerichte communicatie.
• Oplossingsgericht en neemt initiatief.
• Affiniteit met techniek, bouw of industriële projecten is welkom.

Responsibilities

• Coördineert de dagelijkse serviceaanvragen, interventies en planning.
• Stuurt werfleiders, servicemedewerkers en externe technici aan.
• Bepaalt prioriteiten en zet de juiste personen op de juiste plekken in.
• Is aanspreekpunt voor klanten bij technische vragen, klachten en serviceproblemen.
• Volgt interventies op van aanvraag tot oplossing en communiceert duidelijk naar de klant.
• Bewaakt kwaliteit en timing van uitgevoerde werken.
• Werkt nauw samen met Sales, Planning, Productie en Engineering.
• Denkt mee hoe service nog beter en efficiënter kan georganiseerd worden.
• Volgt offertes en dossiers op, met aandacht voor KPI's.

Skills

Technische opleiding

Leiding geven

Organiseren

Klantgericht communiceren

Oplossingsgericht

Initiatief nemen

Industrie/techniek affiniteit

Education

Technische opleiding of hoger

Job description

Lithobeton is een stabiel familiebedrijf met meer dan 80 jaar ervaring in prefab beton. Om onze groei verder te ondersteunen, zoeken we een Coördinator Service & After Sales die ervoor zorgt dat onze klanten ook na de levering kunnen rekenen op een snelle en correcte service.

Ben jij sterk in organiseren, hou je graag contact met klanten en krijg je energie van een team dat vooruitgaat? Dan is deze functie bij Lithobeton misschien iets voor jou.

Jouw Job:

Jij zorgt ervoor dat servicevragen, klachten en interventies vlot worden opgevolgd. Je bent de schakel tussen klanten, techniekers en collega's en houdt het overzicht.

• Je coördineert de dagelijkse serviceaanvragen, interventies en planning.
• Je stuurt werfleiders, servicemedewerkers en externe techniekers aan.
• Je bepaalt prioriteiten en zorgt dat de juiste mensen op de juiste plaats worden ingezet.
• Je bent een aanspreekpunt voor klanten bij technische vragen, klachten en serviceproblemen.
• Je volgt interventies op van aanvraag tot oplossing en zorgt voor een duidelijke communicatie naar de klant.
• Je bewaakt de kwaliteit en timing van de uitgevoerde werken.
• Je werkt nauw samen met Sales, Planning, Productie en Engineering.
• Je denkt mee over hoe we onze service nog beter en efficiënter kunnen organiseren.
• Je volgt offertes, dossiers en enkele belangrijke KPI's op.
• Je hebt regelmatig contact met klanten en partners in België, Nederland en Frankrijk, maar de focus van je job ligt op het dagelijks goed laten draaien van de servicewerking.

Je bent vooral iemand die graag de handen uit de mouwen steekt en zaken geregeld krijgt.

• Je hebt een technische of hogere opleiding, of gelijkwaardige ervaring.
• Je hebt enkele jaren ervaring in service, aftersales, operations, techniek of een gelijkaardige omgeving.
• Je hebt ervaring met het begeleiden of aansturen van collega's en externe partners.
• Je bent organisatorisch sterk en houdt makkelijk het overzicht.
• Je communiceert vlot en klantgericht.
• Je bent oplossingsgericht en durft initiatief te nemen.
• Affiniteit met techniek, bouw of industriële projecten is mooi meegenomen.

Een afwisselende functie met verantwoordelijkheid, waarin je veel contact hebt met klanten, collega's en techniekers. Je krijgt de ruimte om zelfstandig te werken en mee te bouwen aan een serviceorganisatie die verder groeit.

Daarnaast krijg je:

• Een aantrekkelijk brutoloon, vanaf 5000€ / maand, afhankelijk van ervaring.
• Een bedrijfswagen met tank- of laadkaart.
• Maaltijdcheques, ecocheques en hospitalisatieverzekering.
• 34 verlofdagen.
• Een stabiele werkgever met korte beslissingslijnen.
• Een warme, no-nonsense werkomgeving waar collega's elkaar kennen en helpen.