Planner naservice

Jobat; Heist-op-den-Berg; Sur place; EUR 42 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Glijdende werkuren

ADV-dagen 12

Maaltijdcheques €8/dag

Ecocheques €250/jaar

Doorgroeimogelijkheden

Résumé du poste

Jobat in Heist-op-den-Berg zoekt een Planner Naservice voor een specialist in hoogwaardig schrijnwerk (ramen en deuren). Je beheert de agenda’s van 2 tot 3 techniekers, schat intervenciële tijd nauwkeurig in en maakt een efficiënt dagschema.

Je bent het gezicht en stem van het bedrijf, beantwoordt vragen via mail en telefoon, houdt dossiers bij in het ERP-systeem en streeft naar vlekkeloze servicebezoeken en tevreden klanten.

Qualifications

• Bachelor diploma is preferred.
• Ervaring als planner binnen de niche ramen en deuren vereist.
• Sterke affiniteit met ramen en deuren; technische termen zijn jou niet vreemd.
• Ervaring met ERP-systeem.
• Nederlands vloeiend spreken en schrijven.
• Sterke communicator met empathie en zakelijke efficiëntie.

Responsabilités

• Beheer de planning van 2–3 techniekers en schat intervenciële tijd nauwkeurig in.
• Fungeer als aanspreekpunt voor klanten per mail en telefoon en bied oplossingsgerichte antwoorden.
• Volg lopende dossiers op en streef naar vlekkeloze servicebezoeken.
• Verwerk gegevens en planningen in het ERP-systeem zodat collega's altijd de juiste informatie hebben.

Connaissances

Communicatie

Empathie

Nederlands

Formation

Bachelor diploma

Outils

ERP-systeem

Description du poste

Functie

Voor een dynamische specialist in hoogwaardig schrijnwerk (ramen en deuren) in Heist-op-den-Berg, zoeken wij een organisatorisch talent voor de naservice.

Jouw dag als Planner Naservice

• Strategische Planning: Je beheert de agenda’s van 2 tot 3 techniekers. Je schat nauwkeurig in hoeveel tijd een interventie vraagt en puzzelt dit tot een logisch en efficiënt dagschema.
• Aanspreekpunt: Je bent de stem van het bedrijf. Via mail en telefoon beantwoord je vragen van klanten en stel je hen gerust met jouw oplossingsgerichte aanpak.
• Kwaliteitsbewaking: Je volgt lopende dossiers nauwgezet op. Jouw doel? Een glimlach bij de klant en een vlekkeloze afhandeling van de servicebezoeken.
• Administratieve flow: Je verwerkt alle gegevens en planningen in het ERP-systeem, zodat je collega's altijd over de juiste informatie beschikken.

Profiel

• Je beschikt bij voorkeur over een Bachelor diploma (geen must).
• Je hebt reeds ervaring als planner binnen de niche Ramen en Deuren (MUST).
• Je hebt een stevige affiniteit met ramen en deuren; technische termen zijn jou niet vreemd.
• Je hebt reeds ervaring met het werken in een ERP-systeem.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.
• Je bent een sterke communicator die empathie koppelt aan een zakelijke efficiëntie.

Wat je van ons krijgt

• Work-life balance: Een voltijdse job met glijdende werkuren (opstart tussen 7u en 9u), zodat je jouw ochtendritme zelf in de hand hebt.
• Extra vakantie: Bovenop je vakantiedagen bouw je jaarlijks 12 ADV-dagen op (bij een 40-uren week).
• Mooie extra's: Je ontvangt maaltijdcheques van 8 euro per gewerkte dag en jaarlijks 250 euro aan ecocheques.
• Groei: Een omgeving waar eigen initiatief wordt gewaardeerd en waar reële doorgroeimogelijkheden zijn.