Service Operations Teamleider | Coachend leider

Spiromatic NV; Belgique; Remote; USD 80,000 - 114,000; Full time

Benefits offered by this job

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Maaltijdcheques

Firmawagen

Cafetariaplan

Job summary

Spiromatic NV zoekt een Teamleader Service Operations om dagelijks het team aan te sturen en een duidelijke structuur te waarborgen. Je coacht medewerkers, bewaakt planning en prioriteiten, en neemt operationele beslissingen rond bezetting en escalaties.

Je werkt nauw samen met Aftersales en techniekers om de service continu te verbeteren. Je bouwt aan een cultuur van samenwerking en klantgerichtheid, met focus op First Time Right en veiligheid.

Qualifications

• Technisch bachelor- of masterdiploma behaald.
• Enkele jaren relevante werkervaring in een technische context, bij voorkeur in een servicegerichte omgeving.
• Natuurlijke people manager met het vermogen verschillende persoonlijkheden te verbinden.
• Goede beheersing van Nederlands, Frans en Engels.

Responsibilities

• Leidinggeven aan het Service Operations-team en structuur creëren
• Medewerkers coachen, ontwikkelen en bijsturen waar nodig
• Planning, capaciteit en prioriteiten bewaken voor efficiënte dienstverlening
• Operationele beslissingen rond bezetting en escalaties nemen
• Samenwerken met Aftersales en techniekers op terrein aan sterke samenwerking
• KPI's gebruiken om verbeterkansen te identificeren en acties te implementeren
• Continu professionalisering van de afdeling stimuleren en processen verbeteren
• Periodieke toolboxmeetings organiseren en veiligheidsinstructies naleven
• Actief meeschakelen bij complexe klanten/projecten en passende offertes uitwerken
• Duurzame klantrelaties onderhouden en aanspreekpunt zijn bij vragen of escalaties

Skills

People management

Coaching

Project planning

Stakeholder communicatie

Klantgerichtheid

Continue improvement

Education

Technisch bachelor- of masterdiploma

Job description

Spiromatic NV zoekt een Teamleader Service Operations om dagelijks het team aan te sturen en een duidelijke structuur te waarborgen. Je coacht medewerkers, bewaakt planning en prioriteiten, en neemt operationele beslissingen rond bezetting en escalaties.

Je werkt nauw samen met Aftersales en techniekers om de service continu te verbeteren. Je bouwt aan een cultuur van samenwerking en klantgerichtheid, met focus op First Time Right en veiligheid.