Service Operations Team Lead - Lean & Performance

ASSA ABLOY Group; Houthalen; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bedrijfswagen

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Maaltijdcheques

Ecocheques

ADV-dagen

Résumé du poste

ASSA ABLOY Group in Houthalen zoekt een Teamleader Service Operations die verantwoordelijk is voor het aansturen en coachen van de backoffice Service Operations. In deze rol waarborg je de servicekwaliteit en operationele efficiëntie terwijl je actief bijdraagt aan continue verbeteringen.

De ideale kandidaat heeft een bachelor diploma of gelijkwaardige werkervaring, uitstekende communicatieve vaardigheden in NL/ENG/FR en een hands-on mentaliteit. Er wacht je een uitdagende rol met een competitief salarispakket en voordelen, waaronder een bedrijfswagen en verzekering.

Qualifications

• Bachelor diploma of gelijkwaardig door werkervaring.
• Gedreven en resultaatgerichte instelling.
• Probleemoplossend en in staat processen bij te sturen.
• Uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden in NL/ENG/FR.
• Hands-on mentaliteit en initiatiefnemer.

Responsabilités

• Aan sturen en ondersteunen van het Service Operations team.
• Monitoren van SLA’s en KPI’s.
• Beheer van escalaties en optimaliseren van processen.
• Coördineren van planning en capaciteit.
• Coachen en ontwikkelen van medewerkers.

Connaissances

Probleemoplossend vermogen

Analytisch denken

Communicatieve vaardigheden

Planningsvaardigheden

Motivatie van collega's

Formation

Bachelor diploma of gelijkwaardig door werkervaring

Outils

Digitale programma's zoals FSP

Description du poste

ASSA ABLOY Group in Houthalen zoekt een Teamleader Service Operations die verantwoordelijk is voor het aansturen en coachen van de backoffice Service Operations. In deze rol waarborg je de servicekwaliteit en operationele efficiëntie terwijl je actief bijdraagt aan continue verbeteringen.

De ideale kandidaat heeft een bachelor diploma of gelijkwaardige werkervaring, uitstekende communicatieve vaardigheden in NL/ENG/FR en een hands-on mentaliteit. Er wacht je een uitdagende rol met een competitief salarispakket en voordelen, waaronder een bedrijfswagen en verzekering.