Customer Service & Sales Support Specialist (Remote)

ASSA ABLOY Group; Diegem; Hybride; EUR 30 132 - 40 176; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

Hospitalisatie

Verzekering bij ziekte

Bonus CAO 90

Fietsvergoeding

Flexibele uren

Thuiswerken

ADV dagen

Anciënniteitsverlof

Opleiding

Ontwikkeling

Informele sfeer

Résumé du poste

ASSA ABLOY Opening Solutions Benelux zoekt een Customer Service Officer voor onze Diegem-vestiging. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, verwerkt orders vlot en nauwkeurig en biedt commerciële ondersteuning aan de buitendienst.

Je beheert CRM en ERP-processen, stemt af met Sales en Inkoop over levertermijnen, en bewaakt een professionele opvolging van klachten. Je beschikt over een bachelor of gelijkwaardig en combineert klantgerichtheid met teamspirit.

Qualifications

• Je beschikt over een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.
• Ervaring binnen een commerciële binnendienst is een plus, maar kan ook intern ontwikkeld worden.
• Je hebt een goede kennis van het Microsoft Office pakket.
• Je communiceert helder en professioneel en combineert een proactieve, commerciële mindset met een pragmatische en klantgerichte aanpak.
• Je werkt vlot samen in teamverband en draagt actief bij aan een positieve teamdynamiek.
• Je hebt een sterke talenkennis: je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels.
• Ervaring met ERP-systemen is een plus; kennis van Microsoft Dynamics (Axapta/CRM) is een extra troef.
• Je bent nauwkeurig, besluitvaardig en behoudt het overzicht in een dynamische werkomgeving.

Responsabilités

• Je adviseert klanten en zorgt voor heldere en up‑to‑date documentatie rond het productassortiment.
• Je stelt gerichte offertes op die aansluiten bij de behoeften van de klant.
• Je biedt administratieve ondersteuning aan de buitendienst Sales.
• Je beheert administratieve processen: je bevestigt nieuwe klantaanvragen en registreert alle interacties nauwkeurig in het CRM-systeem.
• Je verwerkt en controleert orders in het ERP-systeem, met oog voor detail en kwaliteit.
• Je stemt regelmatig af met de afdelingen Sales en Inkoop over levertermijnen en beschikbaarheden.
• Bij klantklachten ben jij het eerste aanspreekpunt; je pakt deze professioneel aan, escaleert waar nodig en bewaakt een correcte opvolging.

Connaissances

Bachelor diploma of gelijkwaardig door

Commerciële binnendienst ervaring

Kennis Microsoft Office

Communicatieve vaardigheden

Teamplayer

Nederlands Frans Engels

ERP-ervaring (Dynamics)

Formation

Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring

Outils

Microsoft Dynamics (Axapta/CRM)

Description du poste

ASSA ABLOY Opening Solutions Benelux zoekt een Customer Service Officer voor onze Diegem-vestiging. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, verwerkt orders vlot en nauwkeurig en biedt commerciële ondersteuning aan de buitendienst.

Je beheert CRM en ERP-processen, stemt af met Sales en Inkoop over levertermijnen, en bewaakt een professionele opvolging van klachten. Je beschikt over een bachelor of gelijkwaardig en combineert klantgerichtheid met teamspirit.