Service Operations Manager

Atlas Copco; Overijse; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Freedom of initiative

Entrepreneurial culture

Development opportunities

Formation et évolution au sein du GROU

Rémunération compétitive + avantages

Job summary

Atlas Copco, division Power Technique en Belgique, recherche un Service Operation Manager pour diriger et optimiser l’équipe de service et assurer un service d’excellence. Vous travaillerez avec les ingénieurs et les équipes planning, et soutiendrez la croissance des activités de service.

Le poste exige une expérience en leadership technique, une forte orientation client et des compétences en communication.

Qualifications

• Experience avérée en direction dans un environnement technique ou de services.
• Leader-coach capable d’inspirer et de faire évoluer les collaborateurs.
• Orientation client forte et approche axée sur les résultats.
• Excellentes compétences en communication et collaboration.
• Esprit analytique et capacité à prendre des décisions.
• Parlez couramment néerlandais et l’anglais. Le français est un atout.
• Expérience et/ou intérêt pour SAP est un atout.

Responsibilities

• Gérer l’équipe de service (FSE et planning) et accompagner le développement des collaborateurs.
• Veiller à une planification efficace et suivre les KPI, budgets et performances.
• Mettre en œuvre des améliorations en matière de processus et de digitalisation.
• Développer des relations durables avec les clients et garantir la qualité du service.
• Contribuer à la sécurité, à la conformité et à la croissance des activités de service.

Skills

Leadership

Client orientation

Communication

Collaboration

Analytical thinking

Decision making

Néerlandais courant

Anglais courant

SAP

Tools

SAP

Job description

C hez Atlas Copco, nous sommes convaincus que l'innovation commence par les personnes. Nos solutions aident nos clients du monde entier à travailler de manière plus productive, plus efficace et plus durable. En rejoignant Atlas Copco, vous intégrez une organisation internationale où l'esprit d'entreprise, la collaboration et le développement personnel occupent une place centrale.

Pour notre division Power Technique, nous recherchons un Service Operation Manager motivé et inspirant .

En tant que Service Operation Manager, vous êtes chargé de diriger, de développer et d’optimiser notre organisation de service direct en Belgique. Vous veillez à ce que nos clients puissent compter sur un service d’excellence et une assistance rapide et professionnelle pour leurs équipements. Au quotidien, vous alliez leadership opérationnel et vision à long terme axée sur les personnes, les processus, la satisfaction client et les résultats. À ce poste, vous travaillez en étroite collaboration avec les ingénieurs de service et le service de planification, mais aussi avec l’équipe commerciale et d’autres parties prenantes internes afin de soutenir la croissance de nos activités de service.

Your day-to-day

Vous assurez la gestion quotidienne de l’équipe de service (FSE et planning) en accompagnant les collaborateurs dans leur développement et en créant un environnement de travail sûr et motivant. Vous veillez à une planification efficace, suivez les KPI, les budgets et les performances, et mettez en œuvre des améliorations en matière de processus et de digitalisation. Vous développez également des relations durables avec les clients, garantissez la qualité du service et contribuez activement à la sécurité, à la conformité et à la croissance des activités de service.

• Une expérience avérée dans un poste de direction au sein d’un environnement technique ou axé sur les services constitue un atout majeur.
• Vous êtes un leader-coach qui inspire et fait évoluer ses collaborateurs.
• Vous alliez une forte orientation client à une approche axée sur les résultats.
• Vous disposez d’excellentes compétences en communication et en collaboration.
• Vous avez un esprit analytique et faites preuve d’une grande capacité à prendre des décisions.
• Vous parlez couramment le néerlandais et l’anglais. La maîtrise du français est un atout.
• Une expérience et/ou un intérêt pour SAP constituent un atout.

Chez Atlas Copco, vous aurez l’occasion d’apporter une contribution significative à une organisation en pleine croissance et innovante.

Nous proposons:

• Un poste de direction stimulant au sein d’un leader international du marché.
• De la liberté d’initiative, un esprit d’entreprise et des possibilités de développement personnel.
• Une culture d’entreprise professionnelle et centrée sur l’humain.
• Des possibilités de formation et d’évolution au sein du groupe Atlas Copco.
• Une rémunération compétitive complétée par des avantages extra-légaux.

Your location

Nous sommes convaincus que la diversité et l’inclusion sont sources de meilleures idées, d’équipes plus solides et de résultats durables. C’est pourquoi nous accueillons des candidats issus de divers horizons, ayant des expériences et des points de vue variés.