Service medewerker - advisor

Garage Pieters BVBA; Stekene; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Garage Pieters BVBA in Stekene zoekt een gepassioneerde Service Advisor voor Toyota-Lexus. Je bent dé schakel voor klanttevredenheid door topaftersales service te leveren en proactief werkplaatsbeheer te ondersteunen.

Je beheert planning, verwerkt werkorders, en werkt nauw samen met teams om processen soepel te laten verlopen. Ervaring in automotive is een plus, terwijl klantgerichtheid en administratieve vaardigheden essentieel zijn.

Qualifications

• Sterke technische interesses in automotive en techniek.
• Goede kennis van MS Office applicaties.
• Klantgerichte houding en professionaliteit bij interactie met klanten.
• Uitstekende organisatorische en administratieve vaardigheden.
• Duidelijke communicatieve vaardigheden en oplossingsgericht werken.
• Het vermogen om te gedijen in een dynamische, klantgerichte omgeving.

Responsabilités

• Beheren van bezetting en productiviteit van de werkplaats via planning.
• Werkorders aanmaken en klantopmerkingen correct verwerken.
• Nauw samenwerken met verschillende teams voor een vlotte afhandeling.
• Toezicht houden op kwaliteitscontrole van uitgevoerde diensten en facturatie.
• Verlenen van vervangwagens met bijbehorende administratie (contract, ID, rijbewijs).
• Auto's afleveren na service en klant feedback geven, ook technisch indien nodig.
• Administratieve taken zoals facturen archiveren, documenten verwerken en audits voorbereiden.
• Beheren van garantie- en claimdossiers.

Connaissances

Technische inzichten

MS Office

Klantgerichtheid

Organisatievaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Probleemoplossend denken

Stressbestendigheid

Klantgericht service

Description du poste

Bij Garage PIETERS zijn we op zoek naar een gepassioneerde Service Advisor TOYOTA - LEXUS om ons geweldige team in Stekene te versterken.

Als Service Advisor ben jij de sleutel tot een uitstekende klanttevredenheid door het bieden van een top-notch aftersales service.

Hierbij ben je verantwoordelijk voor:

• Het proactief beheren van de bezetting en productiviteit van de werkplaats via efficiënt planningsbeheer.
• Werkorders opmaken en correct verwerken van eventuele opmerkingen van de klant.
• Nauw samenwerken met verschillende teams om alles soepel te laten verlopen.
• Het toezien op de kwaliteitscontrole van de uitgevoerde diensten en het verwerken van facturaties.
• Het verstrekken van vervangwagens aan klanten wanneer nodig, inclusief de correcte administratie hierbij (ondertekend contract, kopie ID-kaart, rijbewijs).
• Het afleveren van auto's na de service en het geven van feedback aan de klant, ook technisch indien nodig.
• Het uitvoeren van administratieve taken zoals facturen archiveren, interne documenten verwerken, ontvangst van betalingen en documenten voor audit aanvragen
• Het beheren van garantie- en claimdossiers.

Als Service Advisor bij Garage PIETERS is het een meerwaarde als je een connectie hebt met automotive en techniek.

Je bent het visitekaartje van de garage en stelt je professioneel op, zowel ten opzichte van de klant als de leveranciers. Je hebt een luisterend oor en kan de noden van de klant vertalen richting andere afdelingen.

Je werkt nauw samen met de afdelingsverantwoordelijke en met je werkplaats collega's ga je voor volle klanttevredenheid.

• Sterke technische inzichten en een passie voor de autosector.
• Goede kennis van MS Office.
• Een klantgerichte houding: je verwelkomt klanten altijd met een glimlach en biedt hen de beste service.
• Goede organisatorische vaardigheden en sterke administratieve capaciteiten.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om oplossingsgericht te werken.
• Het vermogen om te gedijen in een dynamische en drukke klantgerichte omgeving.
• In het bezit van een stralende glimlach.

Bij PIETERS word je onderdeel van een team van ervaren professionals, waar samenwerking en teamgeest centraal staan. Als familiebedrijf met meer als 50 jaar ervering zijn wij de referentie in het Waasland inzake persoonlijke service.

We investeren in jouw groei door verschillende opleidingsmogelijkheden aan te bieden, zodat je jouw carrièredoelen kunt bereiken.

Facturering, Betalingen, Communicatie, Administratie, Administratie, Audits, Samenwerken, Auto's, Archive, MS Office Suite, Kwaliteitscontrole, Vertaling, After sales, Organisatievermogen