Service medewerker - advisor

GARAGE - CARROSSERIE PIETERS; Kemzeke; Sur place; EUR 34 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

Garage PIETERS zoekt een gepassioneerde Service Advisor TOYOTA - LEXUS om ons team in Stekene te versterken. Je beheert de werkplaatsplanning, maakt werkorders aan en verwerkt klantopmerkingen terwijl je nauw samenwerkt met verschillende afdelingen om service van hoog niveau te leveren.

Je geeft klanten bij de service de nodige updates, regelt vervangwagens en behandelt facturatie en garantie-dossiers met oog voor kwaliteit.

Qualifications

• Sterke technische inzichten en een passie voor de autosector.
• Goede kennis van MS Office.
• Een klantgerichte houding: je verwelkomt klanten altijd met een glimlach en biedt hen de beste service.
• Goede organisatorische vaardigheden en sterke administratieve capaciteiten.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om oplossingsgericht te werken.
• Het vermogen om te gedijen in een dynamische en drukke klantgerichte omgeving.
• In het bezit van een stralende glimlach.

Responsabilités

• Het proactief beheren van de bezetting en productiviteit van de werkplaats via efficiënt planningsbeheer.
• Werkorders opmaken en correct verwerken van eventuele opmerkingen van de klant.
• Nauw samenwerken met verschillende teams om alles soepel te laten verlopen.
• Het toezien op de kwaliteitscontrole van de uitgevoerde diensten en het verwerken van facturaties.
• Het verstrekken van vervangwagens aan klanten wanneer nodig, inclusief de juiste administratie (ondertekend contract, kopie ID-kaart, rijbewijs).
• Het afleveren van auto's na de service en het geven van feedback aan de klant, ook technisch indien nodig.
• Het uitvoeren van administratieve taken zoals facturen archiveren, interne documenten verwerken, ontvangst van betalingen en documenten voor audit aanvragen.
• Het beheren van garantie- en claimdossiers.

Connaissances

Technische inzichten

MS Office

Klantgerichtheid

Organisatievermogen

Communicatieve vaardigheden

Oplossingsgericht werken

Teamspeler

Outils

MS Office

Description du poste

Bij Garage PIETERS zijn we op zoek naar een gepassioneerde Service Advisor TOYOTA - LEXUS om ons geweldige team in Stekene te versterken. Als Service Advisor ben jij de sleutel tot een uitstekende klanttevredenheid door het bieden van een top-notch aftersales service.

Jouw rol:

• Het proactief beheren van de bezetting en productiviteit van de werkplaats via efficiënt planningsbeheer.
• Werkorders opmaken en correct verwerken van eventuele opmerkingen van de klant.
• Nauw samenwerken met verschillende teams om alles soepel te laten verlopen.
• Het toezien op de kwaliteitscontrole van de uitgevoerde diensten en het verwerken van facturaties.
• Het verstrekken van vervangwagens aan klanten wanneer nodig, inclusief de correcte administratie hierbij (ondertekend contract, kopie ID-kaart, rijbewijs).
• Het afleveren van auto's na de service en het geven van feedback aan de klant, ook technisch indien nodig.
• Het uitvoeren van administratieve taken zoals facturen archiveren, interne documenten verwerken, ontvangst van betalingen en documenten voor audit aanvragen
• Het beheren van garantie- en claimdossiers.

Je bent het visitekaartje van de garage en stelt je professioneel op, zowel ten opzichte van de klant als de leveranciers. Je hebt een luisterend oor en kan de noden van de klant vertalen richting andere afdelingen.

Je werkt nauw samen met de afdelingsverantwoordelijke en met je werkplaats collega's ga je voor volle klanttevredenheid.

Jouw profiel:

• Sterke technische inzichten en een passie voor de autosector.
• Goede kennis van MS Office.
• Een klantgerichte houding: je verwelkomt klanten altijd met een glimlach en biedt hen de beste service.
• Goede organisatorische vaardigheden en sterke administratieve capaciteiten.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om oplossingsgericht te werken.
• Het vermogen om te gedijen in een dynamische en drukke klantgerichte omgeving.
• In het bezit van een stralende glimlach.

Waarom Garage PIETERS ?

Bij PIETERS word je onderdeel van een team van ervaren professionals, waar samenwerking en teamgeest centraal staan. Als familiebedrijf met meer als 50 jaar ervering zijn wij de referentie in het Waasland inzake persoonlijke service.

We investeren in jouw groei door verschillende opleidingsmogelijkheden aan te bieden, zodat je jouw carrièredoelen kunt bereiken.