Service Advisor | Ieper

Vancayzeele; Belgique; À distance; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bedrijfswagen met tankkaart

Maaltijdcheques van €8

Ecocheques van €250

Bonus op klanttevredenheid

Opleidingsdagen Toyota HQ

Résumé du poste

Toyota Vancayzeele zoekt een service advisor die als eerstelijns aanspreekpunt voor klanten fungeert bij onderhoud en herstellingen. Je plant afspraken, geeft uitleg over terugroepacties en volgt lopende dossiers zorgvuldig op.

Je verzekert een correcte facturatie en werkt nauw samen met de atelierverantwoordelijke. De rol vraagt menselijke dienstverlening, begrip van dossiers en een technischer ingesteldheid.

Qualifications

• Klantgericht en communicatief sterk.
• Vaste aanspreekpunt voor klanten en opvolging van dossiers.
• Basiskennis Frans of Engels.
• Technische affiniteit met producten vereist.
• Sterk plannen en organiseren.

Responsabilités

• Dagelijks contact met klanten via telefoon, mail of website.
• Bevestigen van afspraken, uitleg geven over terugroepacties en lopende dossiers opvolgen.
• Afspraken logisch inplannen rekening houdend met agenda klant en technieker.
• Controleren of alle nodige onderdelen aanwezig zijn en bestellen indien nodig.
• Op basis van werkorders zorgdragen voor correcte facturatie in samenwerking met atelierverantwoordelijke.

Connaissances

Klantcontact

Planning

Facturatie

Teamwerk

Communicatie

Technische affiniteit

Description du poste

Toyota Vancayzeele is met zijn drie vestigingen in Ieper, Kortrijk en Roeselare een gevestigde waarde binnen Zuid-West-Vlaanderen. Tot op vandaag is Toyota nog steeds ‘s werelds grootste automerk én een mooie tweede op de B2C-markt qua verkoop van wagens. De ambitie om verder te groeien binnen de automotive wereld leeft sterker dan ooit en daarom willen wij graag ons team verder uitbreiden en versterken.

Een dag in het leven van onze commercieel technisch bediende

Je komt terecht in een warm West-Vlaams familiebedrijf waar de zaakvoerders niet aan de zijlijn staan, maar elke dag actief meewerken op de werkvloer — samen met hun team.

Als service advisor ben jij hét aanspreekpunt voor klanten die bij ons langskomen voor onderhoud of herstellingen. Jij zorgt ervoor dat alles vlot loopt, van eerste contact tot correcte factuur.

Concreet betekent dat:

Je hebt dagelijks contact met klanten via telefoon, mail of onze website. Je bevestigt afspraken, geeft uitleg over terugroepacties en volgt lopende dossiers netjes op.

Je plant afspraken op een logische en haalbare manier in, rekening houdend met de agenda van klant én technieker.

Je controleert of alle nodige onderdelen aanwezig zijn en bestelt bij als dat nodig is.

Op basis van de werkorders en input van je collega’s uit het atelier zorg jij voor een correcte facturatie. Je werkt hierbij nauw samen met de atelierverantwoordelijke.

Jouw talenten & manier van aanpakken ...

Je zoekt een functie met veel menselijk contact, maar ook met inhoudelijke verantwoordelijkheid en duidelijke opvolging. In deze rol ben je het vaste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een correcte en gestructureerde opvolging van dossiers. Dat vraagt meer dan \"alleen\" vriendelijk zijn: je bewaart overzicht, werkt nauwkeurig en communiceert professioneel, ook in drukkere momenten.

Je voelt je thuis in een bediendencontext en neemt eigenaarschap over je werk.
Klantgerichtheid betekent voor jou: duidelijke afspraken maken, opvolgen en tot een oplossing komen. Je kan hierin ook een eerste ervaring meebrengen.

Daarnaast is het technische aspect in deze job niet te onderschatten, de wil/affiniteit/ervaring met een technisch product is een vereiste.
Je werkt vlot met computer en telefoon, en doet dat liefst tegelijkertijd.
Een professionele basiskennis Frans of Engels volstaat.

Flexibiliteit werkt voor jou in twee richtingen.

Je krijgt een vast loonpakket dat bestaat uit: een vast brutoloon, een bedrijfswagen met tankkaart,
maaltijdcheques van €8; ecocheques van €250. Daarbovenop is er een interessant maandelijks
bonussysteem (o.b.v. klanttevredenheid, rapportages, …) waarmee je je basisloon kan opkrikken.

Je komt terecht in een hecht team met ervaring, verspreid over drie sites, maar je behoudt wel je vaste stek en collega's in Ieper. Via onze Whatsappgroep is elke insider, vraag, grapje en/of felicitatie voor een collega snel verstuurd en is iedereen altijd up to date!

Je start om 8u30 's morgens, neemt een uurtje pauze over de middag en sluit om 17u30, samen met alle collega's, de werkdag af.

Er worden een tiental opleidingsdagen vanuit de Toyota HQ voorzien om je technische kennis up to date te houden.

En op donderdag… is het tijd voor croque monsieurs!