Service manager

Jobat; Roeselare; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat in Roeselare zoekt een technicus voor het beheer en de coördinatie van technische klantendossiers. In deze rol geef je technisch advies aan klanten en steun je hen bij technische problemen, zowel intern als extern.

Je bezoekt klanten in België en Luxemburg, stelt belangrijke technische documentatie op en zorgt voor het volgen van campagnes en kwaliteitsacties. Dankzij jouw technische kennis zorg je voor optimale klanttevredenheid.

Qualifications

• Aantoonbare technische kennis en ervaring in klantdiensten.
• Vaardigheden in klantcommunicatie en samenwerking.
• Bekendheid met budgetbeheer en projectmanagement.

Responsabilités

• Beheer en coördinatie van technische klantendossiers.
• Geven van technisch advies aan klanten.
• Ondersteuning bij diagnoses en technische problemen.
• Bezoeken van klanten in België en Luxemburg.
• Opstellen van technische documentatie en rapporten.
• Volgen van kwaliteit en technische acties.
• Beoordelen van claims en verzoeken.
• Organiseren van technische meetings.
• Geven van opleidingen aan klanten en collega’s.

Connaissances

Technische klantendossiers beheren

Technisch advies geven

Diagnoses ondersteunen

Documentatie opstellen

Budgetten bewaken

Description du poste

Jobomschrijving

• Je beheert en coördineert technische klantendossiers
• Je geeft technisch advies aan klanten en volgt dossiers nauwkeurig op
• Je ondersteunt bij diagnoses en technische problemen, zowel intern als op locatie
• Je bezoekt klanten in België en Luxemburg
• Je stelt technische documentatie op zoals field reports en service bulletins
• Je volgt campagnes, kwaliteit en technische acties op
• Je beoordeelt claims en coulanceaanvragen
• Je bewaakt budgetten, timing en kosten van dossiers
• Je organiseert en volgt technische meetings op
• Je geeft opleidingen aan klanten en collega’s
• Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen

Dankzij jouw technische kennis en people skills zorg je voor een optimale klanttevredenheid en een efficiënte servicewerking.