Service Desk Specialist - Impact op IT & Digitalisering

Jobat; Dessel; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat in Dessel zoekt een ervaren Service Desk Specialist voor een tijdelijke uitdaging tot eind dit jaar. Je start snel en bent het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers met focus op snelle, correcte afhandeling van IT-vragen en incidenten.

Je analyseert problemen, beheert werkstations en randapparatuur, registreert en volgt incidenten op, en denkt mee aan verbeteringen. Je werkt intensief samen met andere IT-teams en bewaakt security richtlijnen om de dienstverlening stap voor stap te

Qualifications

• Ervaren Service Desk Specialist
• Zin voor analyse en probleemoplossing
• Klantgerichte IT-ondersteuning
• Doorgroeien binnen IT-dienstverlening

Responsabilités

• Ondersteunen van eindgebruikers via telefoon, e-mail en ticketsysteem.
• Analyseren en oplossen van hardware-, software- en applicatieproblemen.
• Registreren, opvolgen en afhandelen van incidenten, serviceverzoeken en wijzigingen.
• Beheren van werkstations, laptops en randapparatuur.
• Up-to-date houden van inventaris en stockbeheer.
• Documenteren van oplossingen en kennisdeling binnen het team.
• Signaleren van terugkerende problemen en voorstellen van structurele verbeteringen.
• Intensief samenwerken met andere IT-teams om complexe problemen op te lossen.
• Bewaken van security awareness en correcte toepassing van beveiligingsrichtlijnen.
• Actief meewerken aan de professionalisering van de servicedesk.
• Meedenken over implementatie van een nieuw service management platform en procesoptimalisatie.

Description du poste

Jobat in Dessel zoekt een ervaren Service Desk Specialist voor een tijdelijke uitdaging tot eind dit jaar. Je start snel en bent het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers met focus op snelle, correcte afhandeling van IT-vragen en incidenten.

Je analyseert problemen, beheert werkstations en randapparatuur, registreert en volgt incidenten op, en denkt mee aan verbeteringen. Je werkt intensief samen met andere IT-teams en bewaakt security richtlijnen om de dienstverlening stap voor stap te