Service Desk Specialist – Sleutelrol in digitalisering

Unique; Dessel; Sur place; EUR 28 000 - 44 000; Plein temps

Résumé du poste

Unique in Dessel zoekt een ervaren Service Desk Specialist die problemen grondig analyseert en gebruikers professioneel ondersteunt. Je bent het eerste aanspreekpunt bij IT-vragen en incidenten en speelt een sleutelrol in het digitaliseringstraject.

Je werkt nauw samen met IT-teams, beheert werkstations en randapparatuur, onderhoud inventaris en levert oplossingen en kennisdeling binnen het team. Dit is een tijdelijke uitdaging tot eind dit jaar.

Responsabilités

• Ondersteunen van eindgebruikers via telefoon, e-mail en ticketsysteem.
• Analyseren en oplossen van hardware-, software- en applicatieproblemen.
• Registreren, opvolgen en afhandelen van incidenten, serviceverzoeken en wijzigingen.
• Beheren van werkstations, laptops en randapparatuur.
• Up-to-date houden van inventaris en stockbeheer.
• Documenteren van oplossingen en kennisdeling binnen het team.
• Signaleren van terugkerende problemen en voorstellen van structurele verbeteringen.
• Intensief samenwerken met andere IT-teams om complexe problemen efficiënt op te lossen.
• Bewaken van security awareness en correcte toepassing van beveiligingsrichtlijnen.
• Actief meewerken aan de verdere professionalisering van de servicedesk.

Outils

Ticketsysteem

Description du poste

Unique in Dessel zoekt een ervaren Service Desk Specialist die problemen grondig analyseert en gebruikers professioneel ondersteunt. Je bent het eerste aanspreekpunt bij IT-vragen en incidenten en speelt een sleutelrol in het digitaliseringstraject.

Je werkt nauw samen met IT-teams, beheert werkstations en randapparatuur, onderhoud inventaris en levert oplossingen en kennisdeling binnen het team. Dit is een tijdelijke uitdaging tot eind dit jaar.