Service Desk Operator

Bright Plus Brussel; Brussel; Sur place; EUR 34 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Smartphone + laptop

13e maand

Fietslease

Hospitalisatieverzekering

Parking voorzien

Groeps- en hospitalisatieverzekering

Résumé du poste

Bright Plus Brussel in Brussel zoekt een Service Desk Operator die de spil is tussen klanten, techniekers en interne teams. Je zorgt voor een vlotte planning, correcte administratie en een proactieve opvolging van interventies.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor interventieaanvragen, maakt bestelbonnen op, vraagt offertes aan en volgt aankopen en dossiers nauwgezet op. Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans.

Qualifications

• 3 tot 5 jaar ervaring in een klantgerichte en technische omgeving (bijv. HVAC).
• Sterk technisch en analytisch denkvermogen.
• Goede kennis van MS Office en digitale tools; SAP/Fuoro/Archibus is een plus.
• Nederlands communicatief sterk; basis Frans.
• Nauwkeurig, stressbestendig, klantgericht en initiatief nemen.

Responsabilités

• Eerst aanspreekpunt voor interventieaanvragen en planning van techniekers.
• Opstellen bestelbonnen, offertes vragen en aankoop/administratie opvolgen.
• Toezicht op wettelijke verplichtingen en opvolging van dossiers.
• Klant proactief op de hoogte houden en werkorders van A tot Z beheren.
• Ondersteunen operationeel HR en fleet (urenregistratie, planningen, materiaal en uitrusting).

Connaissances

Klantgerichtheid

Technisch inzicht

Analytisch denkvermogen

MS Office

Frans (basis)

Initiatief

Nauwkeurigheid

Stressbestendigheid

Outils

SAP

Fuoro

Archibus

Description du poste

FUNCTIEOMSCHRIJVING

Ben jij een organisatorisch talent met een technische feeling? Als Service Desk Operator ben jij de spil tussen klanten, techniekers en interne teams. Je zorgt voor een vlotte planning, correcte administratie en een optimale opvolging van interventies. Solliciteer nu voor deze veelzijdige job in Brussel!

Wat ga je doen?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor interventieaanvragen en zorgt voor een vlotte planning van techniekers
• Je maakt bestelbonnen op, vraagt offertes aan en volgt aankopen en administratie nauwgezet op
• Je bewaakt wettelijke verplichtingen en zorgt voor een correcte opvolging van dossiers
• Je houdt klanten proactief op de hoogte en beheert werkorders van A tot Z
• Je ondersteunt operationeel HR en fleet (urenregistratie, planningen, materiaal en uitrusting van techniekers)

PROFIEL

Welke vaardigheden maken jou een sterke Service Desk Operator?

• Je hebt 3 tot 5 jaar ervaring in een klantgerichte en bij voorkeur technische omgeving (zoals HVAC)
• Je beschikt over een sterk technisch en analytisch denkvermogen
• Je werkt vlot met MS Office en digitale tools (SAP, Fuoro of Archibus zijn een plus)
• Je communiceert vlot in het Nederlands en kan je goed behelpen in het Frans
• Je bent nauwkeurig, stressbestendig, klantgericht en neemt spontaan initiatief

AANBOD

Je komt terecht in een stabiele en groeiende organisatie waar samenwerking, kwaliteit en verantwoordelijkheid centraal staan. Daarnaast geniet je van:

• Een voltijdse job (40u/week)
• Glijdende werkuren (start tussen 7u30 en 9u)
• Een aantrekkelijk loonpakket (afhankelijk van ervaring)
• Maaltijdcheques
• Smartphone + abonnement en laptop
• 32 verlofdagen (20 vakantiedagen + 12 ADV)
• Volledige terugbetaling woon-werkverkeer
• Groeps- en hospitalisatieverzekering
• CAO 90 bonus (jaarlijks)
• Fietslease
• 13e maand
• Flex Income Plan (keuze extralegale voordelen)
• Kortingen bij partners
• Parking voorzien
• Mogelijkheid tot 1 dag thuiswerk per week (na inwerkperiode)

BEDRIJFSINFO

Deze organisatie is een toonaangevende speler in technisch facility management en ondersteunt bedrijven bij het beheer en onderhoud van hun gebouwen en technische installaties (zoals HVAC, elektriciteit en andere infrastructuur). Ze telt meer dan 500 medewerkers in België en is georganiseerd in meerdere regionale business units. Voor één van deze units, bestaande uit een 50-tal medewerkers, zijn we op zoek naar versterking.