Service desk medewerker Back-Office - 3122 EUR Bruto - 2 dagen TH

Belgie Vacature; Diegem; Sur place; EUR 32 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bruto maandloon 3122,22 €

Bonusregeling

Maaltijdcheques €8 per gewerkte dag

Ecocheques

Hospitalisatieverzekering

Pensioen- en spaarplan

Kilometervergoeding

Doorgroeimogelijkheden

Ongeveer 35 verlofdagen

Optie vast

38-urenweek

Geen weekendwerk

Résumé du poste

Belgie Vacature zoekt een klantgerichte collega die dossiers opvolgt en oplost. Je informeert klanten over de voortgang en werkt nauw samen met interne afdelingen en internationale partners. Escalaties behandel je zorgvuldig en verwijs je door waar nodig.

Je fungeert als centraal aanspreekpunt binnen het internationale netwerk en draagt bij aan optimale klanttevredenheid en een vlot transportproces. Wij bieden een bruto maandelijks loon van €3.122,22, een bonusregeling, maaltijdcheques en

Qualifications

• Goede kennis van Nederlands, Frans en Engels, zowel gesproken als geschreven.
• Commercieel en klantgericht ingesteld.
• Minstens 1 jaar werk-ervaring met klantencontact.
• Je bent klantgericht, zelfstandig en professioneel.

Responsabilités

• Opvolgen en oplossen van dossiers
• Proactief ingrijpen om problemen te voorkomen of snel op te lossen
• Klanten informeren over de voortgang van hun dossier
• Samenwerken met interne afdelingen en internationale partners
• Behandelen van escalaties en doorverwijzen naar de juiste diensten indien nodig
• Fungeren als centraal aanspreekpunt binnen het internationale netwerk voor jouw klanten
• Mee bouwen aan een optimale klanttevredenheid en een vlot transportproces

Connaissances

Kennis van Nederlands Frans en Engels

Commercieel en klantgericht

Description du poste

Taken en verantwoordelijkheden

• Opvolgen en oplossen van dossiers
• Proactief ingrijpen om problemen te voorkomen of snel op te lossen
• Klanten informeren over de voortgang van hun dossier
• Samenwerken met interne afdelingen en internationale partners
• Behandelen van escalaties en doorverwijzen naar de juiste diensten indien nodig
• Fungeren als centraal aanspreekpunt binnen het internationale netwerk voor jouw klanten
• Mee bouwen aan een optimale klanttevredenheid en een vlot transportproces

Wie ben jij?

• Je beschikt over een goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels, zowel gesproken als geschreven.
• Je bent commercieel en klantgericht ingesteld.
• minstens 1 jaar werk-ervaring met klantencontact
• Je bent klantgericht, zelfstandig en professioneel.

Geboden wordt

• Bruto maandloon van €3122,22
• Bonusregeling
• Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag
• Ecocheques
• Hospitalisatieverzekering
• Pensioen- en spaarplan
• Kilometervergoeding
• Reële doorgroeimogelijkheden
• Ongeveer 35 verlofdagen
• Optie vast
• 38-urenweek
• Geen weekendwerk