Service Desk Medewerker

Vivaldis Group; Herentals; On-site; EUR 36,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Ecocheques

Vakantiegeld

Netto reiskostenvergoeding

Fietsvergoeding

Hospitalisatieverzekering

Bijscholingen door Mercedes-Benz

Familiale team sfeer

Job summary

Vivaldis Group zoekt een Service Advisor Vans & Trucks in Herentals. Je verwelkomt klanten, luistert naar wensen en diagnosticeert onderhoud of herstellingen. Je plant afspraken efficiënt in en communiceert heldere planning aan de techniekers in het atelier.

Daarnaast volg je de voortgang van de voertuigen op en zorg je dat afspraken stipt nageleefd worden. Je stelt offertes en facturen op en onderhandelt professioneel over oplossingen.

Qualifications

• Basiskennis automechanica is vereist.
• Uitstekende computervaardigheden.
• Communicatief en commercieel ingesteld.
• Sterke relatiebouwer met klanten.

Responsibilities

• Ontvangen van klanten en advies geven over onderhoud of reparaties.
• Efficiënte planning van afspraken en duidelijke communicatie met techniekers.
• Volgen van de technische voortgang en naleving van afspraken.
• Opstellen van offertes, bestekken en facturen; professioneel onderhandelen.
• Relatiebeheer en klanttevredenheid waarborgen.

Skills

Klantcontact

Communicatieve vaardigheden

Commercieel ingesteld

Teamplayer

Tools

MS Office

Job description

Word jij onze nieuwe Service Advisor Vans & Trucks?

Waar kom je terecht?

Hou jij van dynamisch klantencontact én klopt jouw hart sneller voor krachtige voertuigen? Voor dit bedrijf in Herentals zoeken we een gedreven Service Advisor Vans & Trucks.

• Klantenontvangst & Advies: Je verwelkomt klanten hartelijk, luistert naar hun wensen en stelt moeiteloos de juiste diagnose voor hun onderhoud of herstelling.
• Planning & Coördinatie: Je plant afspraken efficiënt in en bezorgt een heldere, haalbare planning aan de techniekers in het atelier.
• Opvolging: Je volgt de technische voortgang van de voertuigen op en zorgt dat alle gemaakte afspraken stipt worden nageleefd.
• Commercieel & Administratief beheer: Je stelt nauwkeurige bestekken, offertes en facturen op. Daarnaast onderhandel je professioneel over technische en financiële oplossingen.
• Relatiebeheer: Je onderhoudt een duurzame, vertrouwde band met de klanten en tilt hun tevredenheid naar het hoogste niveau.
• Je beschikt over een gedegen basiskennis automechanica en uitstekende computervaardigheden.
• Je bent communicatief, commercieel ingesteld en sterk in het opbouwen van klantenrelaties.
• Je werkt flexibel, dynamisch en functioneert optimaal als een echte teamplayer.
• Je brengt positieve drive en inzet mee en bent altijd gericht op kwaliteit en service.
• Je bent bereid om in een ploegensysteem te werken én om de twee weken op zaterdagvoormiddag de handen uit de mouwen te steken.
• Salaris & Balans: Een voltijdse functie (40u) met een aantrekkelijk salaris, 20 verlofdagen, maar liefst 12 ADV-dagen én 1 dag anciënniteitsverlof per schijf van 5 jaar.
• Extra voordelen: Maaltijdcheques (€ 6/dag), ecocheques (€ 250/jaar), vakantiegeld en een netto reiskosten- en fietsvergoeding.
• Zekerheid: Een uitgebreide hospitalisatieverzekering.
• Groei & Fun: Regelmatige bijscholingen en trainingen rechtstreeks door Mercedes-Benz.
• Sfeer & Attenties: Je werkt in een tof team met een warme, familiale sfeer en geniet van leuke extra’s zoals events en ijsjes bij warm weer!