Service Advisor Cars

Van Mossel België; West-Vlaanderen; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Competitief loon

Extralegale voordelen

Warme collegiale sfeer

Goede werk-privébalans

Résumé du poste

Van Mossel zoekt een Service Advisor Cars voor onze Mercedes-Benz-vestiging in Roeselare. Je fungeert als centrale aanspreekpartner in de naverkoop en begeleidt klanten persoonlijk doorheen het hele proces.

Je registreert en plant onderhoud en herstellingen, houdt klanten proactief op de hoogte en verzorgt de administratie incl. facturatie. Je bouwt langdurige klantrelaties op en streeft naar uitstekende service.

Qualifications

• Commerciële instelling, flexibel en klantgericht.
• Sterke eerste indruk, schept vertrouwen.
• Open, service minded en daadkrachtig.
• Stressbestendig en communicatief sterk.
• Ervaring in soortgelijke functie en/of kennis van auto-onderdelen is een plus.
• Sterke affiniteit met de Automotive-sector.

Responsabilités

• Professioneel en vriendelijk onthaal van klanten aan receptie.
• Behandelen van binnenkomende oproepen over onderhoud/herstellingen en vaststellen van vereiste werken.
• Contact met klant tijdens onderhoud/herstelling over voortgang.
• Opstellen van planning rekening houdend met tijd, capaciteiten en onderdelen.
• Administratie rondom onderhoud/herstellingen incl. facturatie.
• Bespreken van de factuur met klant bij teruggave van de wagen.
• Streven naar optimale klantentevredenheid en lange termijnrelatie.

Connaissances

Commerciële instelling

Klantgericht

Stressbestendig

Goede communicator

Ervaring in soortgelijke functie

Affinity met Automotive

Description du poste

Onderneming

Van Mossel is het grootste mobiliteitsbedrijf van de Benelux. Met 530+ vestigingen in 7 landen (België, Denemarken, Duitsland, Frankrijk, Luxemburg, Nederland en het VK) zijn we een vaste waarde in het straatbeeld geworden. Ons familiebedrijf is uniek dankzij ons one-stop-shopconcept: van onderhoud en verzekeringen tot leasing en financiering – wij regelen het allemaal onder één dak!

Onze Kracht? Dat Zijn Onze Ruim 9.000 Gedreven Collega’s, Die Zich Elke Dag Vol Passie Inzetten Om Onze Belofte "Voor Mobiliteit, Voor Iedereen" Waar Te Maken. En Misschien Word Jij Daar Binnenkort Wel Één Van! Benieuwd Naar De Mensen Achter Van Mossel? Bekijk Snel De Video

Je las het goed: mogelijk nieuwe collega’s, want in het kader van onze continue groei zijn wij op zoek naar een Service Advisor Cars voor onze Van Mossel Mercedes-Benz-vestiging te Roeselare.

Functie

Als centrale aanspreekpartner binnen de dienst Naverkoop adviseer en begeleid je onze klanten op een correcte en vriendelijke manier. In deze functie ben je de persoonlijke adviseur van onze klant doorheen het hele naverkoopproces en sta je garant voor een uitstekende service.

Als Service Advisor bij Mercedes-Benz Cars kom je terecht in een dynamisch team dat dagdagelijks zorgt voor de correcte registratie en planning van de activiteiten van de werkplaats.

Een Greep Uit Jouw Takenpakket

• Een professioneel en vriendelijk onthaal van onze klanten. Je begroet de klanten op een aangename, enthousiaste en spontane manier
• Je behandelt de binnenkomende oproepen betreffende onderhoud en herstellingen en je ontvangt de klanten aan de receptie. Hierbij bepaal je de omvang van het vereiste werk. Je luistert naar de klant en stelt de juiste vragen om zo tot een zorgvuldige diagnose over te gaan
• Je contacteert de klant tijdens het onderhoud of herstelling om hem op de hoogte te houden van de nodige werken
• Je maakt een planning op waarbij je rekening houdt met de verwachtingen van de klant betreffende nodige tijd voor het uit te voeren werk, alsook met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen
• Je verzorgt nauwkeurig de bijhorende administratie met betrekking tot onderhoud en herstellingen. Verder volg je deze ook op door het opmaken van een factuur
• Bij de teruggave van de wagen aan de klant, wordt deze factuur door jou op een duidelijke en professionele manier besproken met de klant
• Je streeft elke dag opnieuw naar een optimale klantentevredenheid en bouwt een langetermijnrelatie op met je klant

Profiel

• Commerciële ingesteldheid, flexibiliteit en klantgerichtheid zijn een absolute must
• Je maakt een sterke eerste indruk naar elke klant en schept vertrouwen
• Je bent open, service minded en weet van aanpakken
• Stressbestendig
• Je bent een vlotte communicator, zowel naar klanten als naar het interne team toe
• Ervaring in een soortgelijke functie en/of kennis van auto-onderdelen is een absolute plus
• Je hebt een sterke affiniteit met de Automotive-sector

Aanbod

Welke troeven krijg je in ruil?

• Een uitdagende en gevarieerde job in een bedrijf dat continu groeit & marktleider is. Je leert iedere dag bij en kan steeds rekenen op de hulp van je collega’s.
• Een competitief loon aangevuld met extralegale voordelen.
• Een warme en collegiale werksfeer: reken maar op leuke koffiebabbels en personeelsfeesten! Wil je een glimp opvangen van hoe knallend onze personeelsfeesten zijn? Bekijk dan zeker de video hieronder!
• Een goede werk-privébalans: wij willen dat je optimaal kan genieten van je job en privéleven.
• Een open en eerlijke werkomgeving waarin je de mogelijkheid hebt om door te groeien of binnen één van onze andere afdelingen aan de slag te gaan. Met onze unieke strategie in Europa ben je verzekerd van werkzekerheid!