Service Desk Coördinator & Techniekplanning

VINCI Facilities Belgium; Brussel Hoofdstad; Sur place; EUR 25 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Verlof: 32 dagen/jaar (12 extra ADV +

Résumé du poste

VINCI Facilities Belgium zoekt een Service Desk Operator die het kloppend hart van onze operationele werking wordt. Je zorgt ervoor dat technicians en service engineers op het juiste moment, met de juiste middelen, bij de juiste klant staan.

Je beheert aankoop en administratie en bent het eerste aanspreekpunt voor interventieaanvragen. Je werkt nauw samen met techniekers en HR en draagt bij aan een duidelijke planning en klantcommunicatie.

Qualifications

• 3 tot 5 jaar ervaring in klantgerichte en technische omgevingen zoals HVAC.
• Vlot werken met Office, en structuur brengen via systemen (kennis van SAP = bonus).
• Nederlands en Frans vlot beheerst, mondeling én schriftelijk.
• Nauwkeurig, stressbestendig en klantgericht bent.
• Initiatief neemt en ziet wat er moet gebeuren, nog vóór iemand het vraagt.

Responsabilités

• Je maakt bestelbonnen op en volgt ze op voor materialen, interventies en onderaannemingen.
• Je checkt wettelijke verplichtingen (RSZ, Check In at Work, aangifte van werken).
• Je vraagt gerichte offertes op bij contractleveranciers, in overleg met de techniekers.
• Je bewaakt de sourcingregels en zorgt voor correcte opvolging.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor interventieaanvragen (telefonisch, mail, platformen).
• Samen met de service engineer plan je de juiste technicus in.
• Je houdt klanten proactief op de hoogte van het verloop van interventies.
• Je beheert en sluit werkorders af en neemt deel aan de wekelijkse planningsmeeting.
• Je volgt urenregistraties en planningen op (incl. afwezigheden, verlof, interim).
• Je zorgt voor correcte input richting HR (uren, attesten opvolgen, medische keuringen).
• Je ondersteunt bij fleet-opvolging (wagengebruik, rapportering, wachtdiensten).
• Je regelt kledij, gereedschappen en uitrusting voor de technici.

Connaissances

Office

Klantgericht

Structuur aanbrengen

SAP (bonus)

Outils

SAP

Description du poste

VINCI Facilities Belgium zoekt een Service Desk Operator die het kloppend hart van onze operationele werking wordt. Je zorgt ervoor dat technicians en service engineers op het juiste moment, met de juiste middelen, bij de juiste klant staan.

Je beheert aankoop en administratie en bent het eerste aanspreekpunt voor interventieaanvragen. Je werkt nauw samen met techniekers en HR en draagt bij aan een duidelijke planning en klantcommunicatie.