Service Coördinator: Planning & Klantcontact

CTRL-F; Wolvertem; Sur place; EUR 33 480 - 44 640; Plein temps

Résumé du poste

CTRL-F zoekt een Service Coördinator in Wolvertem die de efficiënte planning en coördinatie van interventies en onderhoud bij klanten verzorgt. In deze rol ben je cruciaal voor het klantcontact en zorg je ervoor dat de serviceafdeling soepel functioneert.

Je bent verantwoordelijk voor het beheren van storingsmeldingen en onderhoudscontracten. Je onderhoudt contact met klanten over de voortgang en verwerkt servicebonnen volgens de geldende regelgeving. Deze functie vraagt om een proactieve houding en goede communicatieve vaardigheden.

Responsabilités

• Aannemen en verwerken van inkomende storingsmeldingen via telefoon en e-mail.
• Prioriteren van interventies op basis van dringendheid en impact.
• Inplannen en opvolgen van servicetechniekers.
• Onderhouden van contact met klanten over planning en voortgang.
• Administratieve verwerking van servicebonnen en koelmiddelboekhouding.
• Ondersteunen van de voorbereidingen voor offertes en werkdocumenten.
• Bestellen en opvolgen van onderdelen in overleg met techniekers.

Description du poste

CTRL-F zoekt een Service Coördinator in Wolvertem die de efficiënte planning en coördinatie van interventies en onderhoud bij klanten verzorgt. In deze rol ben je cruciaal voor het klantcontact en zorg je ervoor dat de serviceafdeling soepel functioneert.

Je bent verantwoordelijk voor het beheren van storingsmeldingen en onderhoudscontracten. Je onderhoudt contact met klanten over de voortgang en verwerkt servicebonnen volgens de geldende regelgeving. Deze functie vraagt om een proactieve houding en goede communicatieve vaardigheden.