Service Coördinator | Aartselaar

IMPACT; Aartselaar; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Hospitalisatieverzekering

Aanvullend pensioenverzekering

Netto onkostenvergoeding

Jaarlijkse eindejaarspremie

Bedrijfswagen

Job summary

IMPACT in Antwerpen zoekt een technieker die na een uitgebreide interne opleiding verantwoordelijk is voor serviceopdrachten, aftersales en kwaliteitsopvolging. Je analyseert technische problemen aan mechanische, elektrische en luchttechnische installaties en biedt ondersteuning aan klanten.

Je werkt samen met leveranciers en interne collega’s om gerichte oplossingen te realiseren en bewaakt de administratieve opvolging van servicedossiers binnen een stabiele organisatie met aandacht voor

Qualifications

• Technische problemen los je op met een analytische blik.
• Nauwkeurigheid en structuur zijn essentieel in je administratie en dossierbeheer.
• Klantgerichtheid en professionele communicatie staan centraal.
• Goede beheersing van Nederlands, Frans en Engels is vereist.

Responsibilities

• Analyseren van technische problemen en defecten aan mechanische, elektrische en luchttechnische installaties.
• Bieden van telefonische of on-site klantenondersteuning en uitwerken van gerichte oplossingen.
• Overleggen met leveranciers en interne collega's om problemen efficiënt op te lossen.
• Coördineren van externe partners en onderaannemers bij herstellingen en installaties van ventilatiesystemen.
• Verzorgen van de volledige administratieve opvolging van servicedossiers, inclusief rapportering, bestellingen en facturatie.
• Toezicht houden op ISO 9001-processen en bijdragen aan kwaliteitsverbeteringen.

Skills

Analytisch denken

Nauwkeurigheid

Klantgerichtheid

Communicatie (Frans en Engels)

Teamwork

Education

Technische opleiding elektromechanica

Job description

Na een uitgebreide interne opleiding krijg je de verantwoordelijkheid over serviceopdrachten, aftersales en kwaliteitsopvolging binnen de organisatie.

• Analyseert technische problemen en defecten aan mechanische, elektrische en luchttechnische installaties


• Biedt klanten telefonisch of ter plaatse ondersteuning en werkt gerichte oplossingen uit


• Overlegt met leveranciers en interne collega's om technische vraagstukken efficiënt aan te pakken


• Coördineert externe partners en onderaannemers bij herstellingen en installaties van ventilatiesystemen


• Verzorgt de volledige administratieve opvolging van servicedossiers, inclusief rapportering, bestellingen en facturatie


• Bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en draagt actief bij aan de opvolging van ISO 9001-processen


• Volgt lopende interventies nauwgezet op en zorgt voor een correcte communicatie naar alle betrokken partijen


• Draagt bij aan een klantgerichte en professionele service waarbij kwaliteit en efficiëntie centraal staan

In deze veelzijdige functie combineer je technische expertise, klantencontact en administratieve opvolging. Je krijgt de kans om zelfstandig dossiers te beheren en een belangrijke rol te spelen binnen de serviceafdeling.

In deze stabiele en groeiende onderneming staan een aangename werksfeer, samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal.

• Je ontvangt een aantrekkelijk salaris, afgestemd op je kennis, ervaring en verantwoordelijkheden.


• Een uitgebreide interne opleiding helpt je de producten, processen en klanten grondig te leren kennen.


• Een afwisselende functie met veel autonomie en verantwoordelijkheid wacht op je.


• Je technische kennis kun je verder uitbouwen en verdiepen.


• Een aangename en collegiale werkomgeving met korte communicatielijnen staat voor je klaar.


• Binnen een dynamische organisatie met een toekomstgerichte visie werk je aan je toekomst.


• Voor extra zekerheid krijg je een hospitalisatieverzekering.


• Een aanvullende pensioenverzekering bouw je op.


• Een netto onkostenvergoeding ontvang je maandelijks.


• Jaarlijks ontvang je een eindejaarspremie.


• Een bedrijfswagen met een professionele uitstraling is voor je beschikbaar.


• Voor een optimale uitvoering van je werkzaamheden ontvang je een laptop en gsm.


• Binnen een financieel gezonde onderneming die aandacht heeft voor haar medewerkers, werk je aan een langdurige samenwerking.

Spreekt dit profiel jou aan?

• Je hebt een afgeronde technische opleiding in elektromechanica, of gelijkwaardige ervaring in een technische omgeving.


• Technische problemen los je op met een analytische blik.


• Nauwkeurigheid en structuur zijn belangrijk in je werk, met oog voor administratie en detail.


• Nederlands beheers je goed, en je communiceert vlot in Frans en Engels.


• Commercieel inzicht en een sterk verantwoordelijkheidsgevoel kenmerken jou.


• Een dynamische en aangename werkomgeving motiveert je.


• Zelfstandig werken gaat hand in hand met een goede samenwerking met collega's, klanten en leveranciers.


• Klantgerichtheid en professionaliteit ton je in elke situatie.


• Verschillende prioriteiten beheer je efficiënt dankzij je sterke organisatorische vaardigheden.