Service Coordinator

ACTEMIUM; Essen; Sur place; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Actemium Essen zoekt een Service Coördinator die techniek en klantgericht werken combineert. Je bent verantwoordelijk voor de planning, coördinatie en opvolging van serviceactiviteiten met engineers (mechanisch, elektrisch & software).

Je zorgt voor proactieve communicatie naar klanten en interne teams, en werkt aan verbeteringen van de servicedesk. In deze rol rapporteer je aan de Business Unit Manager en speel je een sleutelrol in SLA's en klanttevredenheid, met ruimte voor initiatief en

Qualifications

• Technische kennis in industriële machine-omgeving.
• Sterke organisatie- en planningsvaardigheden vereist.
• Klantgerichte serviceervaring is een plus.

Responsabilités

• Aanspreekpunt voor klanten rond service (preventief & correctief onderhoud).
• Planen en coördineren van serviceactiviteiten van engineers (mechanisch, elektrisch & software).
• Volgen en communiceren met klanten en interne teams.
• Uitwerken van op maat gemaakte serviceoplossingen en SLA’s.
• Bijdragen aan verbeteringen en optimalisaties van de servicedesk.
• Rapporteren richting de Business Unit Manager.

Connaissances

Klantgerichtheid

Planningsvaardigheden

Coördinatie

Technische kennis

Description du poste

Heb jij een passie voor techniek én haal je energie uit het helpen van klanten?

Als Service Coördinator bij Actemium in Essen sta je centraal in onze industriële machine business. Je combineert technische kennis met sterke organisatie en een echte klantfocus. Jij zorgt ervoor dat onze service vlekkeloos draait - van planning tot opvolging en optimalisatie. Je komt terecht in een omgeving met ervaren technische collega’s, duidelijke processen én ruimte voor initiatief en verbetering.

Wat ga je doen?

• Je bent hét aanspreekpunt voor klanten rond service (preventief & correctief onderhoud)
• Je plant en coördineert de serviceactiviteiten van onze engineers (mechanisch, elektrisch & software)
• Je volgt alles nauwgezet op en communiceert proactief met klanten en interne teams
• Je werkt service-oplossingen en SLA’s uit op maat van de klant
• Je denkt mee over verbeteringen en optimalisaties van onze servicedesk
• Je rapporteert over de werking en prestaties richting de Business Unit Manager