Service advisor mechaniek

ACTIEF INTERIM; Sint-Truiden; On-site; EUR 28,000 - 39,000; Full time

Job summary

Actief Interim zoekt een service advisor mechaniek voor onze werkplaats in Limburg, Sint-Truiden. Je beheert de administratie rond onderhoud en herstellingen en verzorgt de facturatie en garantie-dossiers.

Je bent het aanspreekpunt van de klant doorheen het aftersales proces, ontvangt klanten aan de receptie en ondersteunt planning en communicatie met de klant over uitvoeringswerk en beschikbare onderdelen.

Qualifications

• Nauwkeurige afhandeling van facturen en garanties.
• Klantadviseur doorheen het aftersales proces.
• Back-office taken en receptie taken.
• Beantwoorden van inkomende oproepen en klanten ontvangen.
• Planning opmaken rekening houdend met werkplaatscapaciteit en onderdelen.

Responsibilities

• Verwerken van onderhoud en herstellingen en de bijbehorende administratie.
• Beheer van facturatie en garantie-dossiers.
• Persoonlijke advisering van klanten gedurende het aftersales proces.
• Verwelomen van klanten aan de receptie en professioneel te woord staan.
• Behandelen van binnenkomende oproepen en planning van werkzaamheden.
• Tijdens onderhoud klanten informeren over voortgang en eventuele vertragingen.
• Overzicht geven bij oplevering en controleren van de factuur.

Skills

Klantcontact

Administratie

Facturatie

Receptie

Planning werkplaats

Tools

Facturatie software

CRM-systeem

Job description

Als service advisor mechaniekben je een krak in het nauwkeurig uitvoeren van de administratie met betrekking tot onderhoud en herstellingen van voertuigen.

• Je zorgt voor een correcte factuuropmaak, zowel voor de gewone facturatie als voor de garantiedossiers.
• Je bent de persoonlijkeadviseurvan onze klant doorheen het hele aftersales proces.
• Naast je back-office taken schrikt het je ook niet af om aan de receptie de klanten vriendelijk en professioneel te onthalen.
• Je behandelt de binnenkomende oproepen betreffende onderhoud en herstellingen en ontvangt de klanten aan de directe receptie. Door oprecht te luisteren naar de klant en de juiste vragen te stellen slaag je erin een zorgvuldige diagnose te stellen en de omvang van het vereiste werk in te schatten.
• Ook tijdens het onderhoud of herstelling houd je de klanten op de hoogte van de nodige werken.
• Je maakt een planning op waarbij je rekening houdt met de verwachtingen van de klant betreffende de nodige tijd voor het uit te voeren werk, alsook met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen en de beschikbaarheid van het wagenpark.
• Je zorgt ervoor dat de vervangwagens steeds proper, onbeschadigd en verkeersveilig zijn.
• Wanneer de wagen overhandigd wordt aan de klant, overloop jij samen met de klant de factuur.