Service Advisor - Geel

Step2Work; Geel; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Step2Work in Geel zoekt een Service Advisor als eerste aanspreekpunt voor klanten. De rol omvat klantgerichte dienstverlening gecombineerd met administratieve taken en opvolging van herstellingen.

Ervaring in de autosector is belangrijk, daarnaast zijn goede communicatieve vaardigheden en administratieve vaardigheden nodig. Dit maakt je een cruciale schakel tussen de klant en de werkplaats.

Qualifications

• Ervaring of affiniteit met de autosector is belangrijk.
• Aantoonbare klantgerichte vaardigheden.
• Administratieve ervaring in een servicegerichte rol.

Responsabilités

• Klanten ontvangen en helpen, zowel telefonisch als aan de receptie.
• Behoeften van klanten in kaart brengen en werkzaamheden plannen.
• Hersteldossiers opstarten en opvolgen.
• Werkfiches voorbereiden en administratieve dossiers beheren.
• Facturatie opmaken en betalingen opvolgen.
• Onderdelen opzoeken en factureren.
• Schadecontroles uitvoeren op voertuigen.
• Klanten informeren over werkzaamheden.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatie

Administratieve vaardigheden

Autotechnische kennis

Description du poste

Voor onze klant in regio Geel, zijn wij op zoek naar Service Advisor. Binnen deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een professionele en klantgerichte dienstverlening. Je combineert administratieve taken met klantencontact en de opvolging van herstellingen, waardoor je een belangrijke schakel bent tussen de klant en de werkplaats.

Jouw verantwoordelijkheden

• Klanten vriendelijk ontvangen en verder helpen, zowel telefonisch als aan de receptie.
• De behoeften van klanten in kaart brengen en de werkzaamheden correct inplannen.
• Hersteldossiers opstarten en opvolgen in samenwerking met de verantwoordelijke.
• Werkfiches voorbereiden en administratieve dossiers beheren.
• Facturatie opmaken en betalingen opvolgen.
• Onderdelen opzoeken, bestellen en factureren.
• Schadecontroles uitvoeren op nieuw geleverde voertuigen.
• Klanten informeren over bijkomende werkzaamheden en uitgevoerde herstellingen toelichten.
• Meedenken over verbeteringen op het vlak van kwaliteit en klantentevredenheid.

Voor deze functie is ervaring of affiniteit met de autosector belangrijk. Autotechnische kennis is een pluspunt en helpt je om klanten correct te informeren en dossiers nauwkeurig op te volgen.