Service Advisor Automotive – Aftersales & Klantgericht

IMPACT (Belgium); Tienen; On-site; EUR 34,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Ecocheques

Netto-onkostenvergoeding

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Bedrijfswagen met tankkaart

Opleidingsmogelijkheden

Job summary

IMPACT (Belgium) zoekt een Service Advisor om als eerste aanspreekpunt voor klanten te fungeren in de automotive sector. Je behandelt onderhoud en herstellingen, maakt facturen op en beheert garantiedossiers, en begeleidt klanten door het hele aftersalesproces.

Je ondersteunt inkomende vragen, plant werkzaamheden met oog voor capaciteit en onderdelen, en bewaakt de staat van vervangwagens. Een vriendelijke ontvangst aan receptie en telefonische opvolging zijn essentieel.

Qualifications

• Klantgerichte professional met sterke administratieve vaardigheden.
• Vlotte rapportering en dossierbeheer rond onderhoud/herstellingen.
• Vlotte communicatie met klanten in Nederlands en Frans.

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor de administratie rond onderhoud en herstellingen van voertuigen.
• Correct opmaken van facturen en behandelen van garantiedossiers.
• Klanten professioneel begeleiden tijdens het aftersalesproces.
• Opvolging van inkomende oproepen met betrekking tot onderhoud en herstellingen.
• Opstellen van een efficiënte planning rekening houdend met werkplaatscapaciteit.
• Beheer van vervangwagens en toezicht op netheid en veiligheid.
• Tijdens aflevering van het voertuig werken met klant aan de factuur.

Skills

Klantgerichtheid

Administratieve vaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Planning en organisatie

Nederlands

Frans

Teamwerk

Job description

IMPACT (Belgium) zoekt een Service Advisor om als eerste aanspreekpunt voor klanten te fungeren in de automotive sector. Je behandelt onderhoud en herstellingen, maakt facturen op en beheert garantiedossiers, en begeleidt klanten door het hele aftersalesproces.

Je ondersteunt inkomende vragen, plant werkzaamheden met oog voor capaciteit en onderdelen, en bewaakt de staat van vervangwagens. Een vriendelijke ontvangst aan receptie en telefonische opvolging zijn essentieel.