Service Advisor Automotive

Jobat; Herent; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een enthousiaste frontdeskmedewerker voor een autowerkplaats in Vlaams-Brabant/Herent. Je staat centraal in het klantcontact en verwelkomt klanten professioneel en vriendelijk. Je beheert onderhouds- en herstellingsaanvragen, beantwoordt telefoons en geeft gericht advies.

Je plant de werkplaats efficiënt in en verzorgt de administratieve opvolging, waaronder facturen en offertes. Je neemt initiatief door klanten proactief te contacteren met updates en zorgt voor een transparante

Responsabilités

• Je staat centraal in het klantcontact en verwelkomt klanten professioneel en vriendelijk.
• Beantwoordt inkomende telefoons en begeleidt klanten bij onderhouds- en herstellingsaanvragen.
• Luistert naar behoeften en geeft correct en gericht advies.
• Plant de werkplaats efficiënt in met aandacht voor capaciteit en benodigde onderdelen.
• Verwerkt facturen en stelt offertes op, met duidelijke en transparante uitleg aan de klant.
• Neem initiatief door klanten proactief te contacteren met updates over hun voertuig.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Administratieve vaardigheden

Telefonische klantenservice

Description du poste

Jobomschrijving

• Je start de dag met een glimlach en bent het centrale aanspreekpunt voor de klanten.
• Je zorgt voor een professioneel en hartelijk onthaal en begeleidt hen bij onderhouds- en herstellingsaanvragen.
• Daarbij luister je aandachtig naar hun behoeften en geef je correct en gericht advies.
• Je beantwoordt inkomende telefoons en helpt klanten verder op een klantgerichte manier.
• Daarnaast neem je zelf initiatief door klanten proactief te contacteren met updates over hun voertuig. Je staat ook in voor een vlotte en efficiënte planning van de werkplaats, waarbij je rekening houdt met de beschikbare capaciteit en de nodige onderdelen.
• Verder verzorg je de administratieve opvolging: je verwerkt facturen, stelt offertes op en bespreekt deze op een duidelijke en transparante manier met de klant.