Service Advisor

Bariseau Mottrie; West-Vlaanderen; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Bariseau Mottrie, een erkende Opel, Jeep, Fiat dealer, zoekt een Service Advisor voor de receptie en serviceafdeling. Je vormt het eerste aanspreekpunt voor klanten en verzorgt zowel de administratieve afhandeling als het plannen en informeren over werkzaamheden.

Je bent klantvriendelijk, punctueel en vlot met planningstools en digitale toepassingen. Je werkt in een dynamisch team en streeft naar uitstekende service en klantentevredenheid.

Qualifications

• Klantvriendelijkheid en service-excellentie zijn vereist.
• Administratieve nauwkeurigheid en punctuele aandacht.
• Technische basiskennis van autotechniek is gewenst.
• Teamspeler met flexibele houding en stressbestendigheid.

Responsabilités

• Eerstelijns aanspreekpunt voor klanten, ter plaatse, telefoon en online.
• Verwelkomen klanten met een warm, professioneel onthaal.
• Plannen en organiseren van afspraken voor service en onderhoud.
• Begeleiden en informeren over werkzaamheden, duur en kosten.
• Verzorgen van facturatie en toelichting waar nodig.
• Zorg voor een nette, actuele site en opvolging van voortgang.
• Streven naar hoge klantentevredenheid en behalen van targets.
• Kwaliteit controleren en eindcontroles uitvoeren.
• Teamlead: interne meetings organiseren met receptie, magazijn, werkplaats.
• Werken met meerdere systemen en procedures; IT-vaardig en flexibel.

Connaissances

Klantvriendelijkheid

Administratief

Punctualiteit

Plannen

Software kennis

Teamplayer

Stressbestendig

Flexibel

Kennis autotechniek

Klantgerichtheid

Outils

Planningstool

Diverse digitale toepassingen

Description du poste

• Je vormt samen met jouw collega het eerste aanspreekpunt van onze klanten. Zowel voor klanten die langskomen in de garage, als telefonisch en online (vb. online reservaties) cliënteel.
• Je zorgt voor een warm en professioneel onthaal en registreert de klantgegevens correct.
• Plannen en organiseren van afspraken voor service en onderhoud
• Je begeleidt en informeert hen over de geplande werkzaamheden, de tijdsduur en de kost hiervan.
• Je verzorgt de facturatie en indien nodig geef je toelichting op maat van de klant.
• Een verzorgde en nette site vind je belangrijk, je staat er dan ook mee voor in dat dit wordt opgevolgd.
• De klantentevredenheid is voor jou één van jouw prioriteiten. Je draagt dit hoog in het vaandel en zorgt dat de site steeds de targets behaalt.
• Je volgt de kwaliteit van de uitgevoerde werken grondig op en voert, indien nodig, eindcontroles uit.
• Als teamlead ga je interne meetings organiseren: zowel met de receptie, magazijn en werkplaatschef alsook met de techniekers.
• Als Service Advisor ga je aan de slag met tal van systemen en procedures. Je bent IT-vaardig en past jou flexibel aan bij nieuwe systemen.

Wie ben jij?

• Je bent klantvriendelijk in elke situatie. Service excellence & friendly zijn twee van onze waarden die we binnen elke context en bij elke collega belangrijk vinden.
• Administratief ben je punctueel. Daarnaast kan je vlot overweg met software (vb. planningstool) en diverse digitale toepassingen.
• Je houdt ervan om mensen verder te helpen, met de glimlach, en zorgt zo mee voor een sterke klantentevredenheid.
• Je hebt kennis van autotechniek. Van de specifieke automerken en -types leer je het meest on the job zelf. Ook de collega’s staan steeds voor je klaar.
• Je herkent jezelf in het profiel van een teamplayer en je bent flexibel ingesteld. Daarnaast ben je stressbestendig en ben je positief ingesteld.

Wie zijn wij?

• We zijn een erkende Opel, Jeep, Fiat, Fiat Pro, Abarth, Alfa Romeo, Nissan en Maxus dealer met vestigingenin Roeselare, Ieper, Kortrijk, en Brugge.
• We staan dichtbij onze klanten en zetten steeds in op de allerbeste service, zowel in verkoop als naverkoop.
• Als gedreven familiebedrijf met bijna 100 jaar ervaring binnen de automobielsector zijn we een gevestigde waarde waar je de kans krijgt om jouw talenten te ontwikkelen.
• We hebben een team van 85 medewerkers die dagelijks het beste van zichzelf geven en graag plezier maken.
• We geloven in kernwaarden als respect, klanttevredenheid en integriteit, en streven ernaar om verwachtingen te overtreffen.
• Onze missie is om onze klanten, zowel bedrijven als particulieren, een complete en persoonlijke mobiliteitsoplossing op maat te bieden van nieuwe en tweedehandswagens.
• Innovatie en duurzaamheid staan centraal binnen Bariseau Mottrie; zo breeden we ons aanbod uit met elektrisch aangestuurde stadsvoertuigen en nieuwe mobiliteitsconcepten waaronder fietsen van Pervélo en campers van Tourne & Robeta.
• We geloven in ondernemerschap en groei en moedigen initiatieven aan die bijdragen aan de toekomst van mobiliteit.