Service advisor

Jobat; Wervik; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt voor een garage met een uitstekende reputatie op service en na-verkoop een service advisor in West-Vlaanderen. Je werkt in een klein, gedreven team en bent het eerste aanspreekpunt voor naverkoop aan telefoon en receptie.

Je taken omvatten het beantwoorden van oproepen en e-mails, inschatten van klantproblemen, en het plannen van onderhoud of herstellingen. Je coördineert met planning, maakt werkbonnen, regelt vervangwagens en bewaakt voortgang met de werkplaats en het magazijn; ook

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor naverkoop, zowel telefonisch als aan de receptie.
• Beantwoorden van oproepen en e-mails, inschatten van klantproblemen, en inplannen van onderhoud of herstellingen.
• Afspraken afstemmen met de planning.
• Bij binnenkomst van een wagen: werkbon opstellen en vervangwagen regelen.
• Duidelijke communicatie met werkplaats en magazijn om voortgang te monitoren.
• Klanten op de hoogte houden van eventuele wijzigingen, overleg met leasingmaatschappijen wanneer nodig.
• Factuur opstellen na werkzaamheden, uitleggen bij ophalen van de wagen, en afhandelen van betalingen.
• Klanten bellen met vragen over extra werkzaamheden, zoals het vervangen van versleten banden.
• Je verwerkt ook alle garantie-aanvragen.

Job description

Jobomschrijving

Onze klant is een garage met uitstekende reputatie op vlak van service en dienst na-verkoop. Men werkt met een klein team van gedreven mensen. Ter uitbreiding van het team is er ruimte voor een extra kracht.

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Zeer familiale omgeving
• Gespreide vestigingen over gans West-Vlaanderen
• Nieuwe & tweedehandswagens

Zo ziet je job er uit

Als service advisor te Torhout bestaat je takenpakket uit:

• Eerste aanspreekpunt voor naverkoop, zowel telefonisch als aan de receptie.
• Beantwoorden van oproepen en e-mails, inschatten van klantproblemen, en inplannen van onderhoud of herstellingen.
• Afspraken afstemmen met de planning.
• Bij binnenkomst van een wagen: werkbon opstellen en vervangwagen regelen.
• Duidelijke communicatie met werkplaats en magazijn om voortgang te monitoren.
• Klanten op de hoogte houden van eventuele wijzigingen, overleg met leasingmaatschappijen wanneer nodig.
• Factuur opstellen na werkzaamheden, uitleggen bij ophalen van de wagen, en afhandelen van betalingen.
• Klanten bellen met vragen over extra werkzaamheden, zoals het vervangen van versleten banden.
• Je verwerkt ook alle garantie-aanvragen.