Service advisor

Absolute Professionals; Zwijnaarde; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Een toonaangevende wervingsorganisatie in Zwijnaarde zoekt een Service Advisor die verantwoordelijk is voor de naverkoop. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een professionele, transparante service. Je analyseert klantproblemen, begeleidt hen door het volledige traject, en verzorgt de administratieve opvolging. Deze positie vereist sterke klantgerichtheid en communicatieve vaardigheden.

Qualifications

• Ervaring in klantenservice is een pré.
• Goede administratieve vaardigheden zijn vereist.
• In staat om op een professionele manier met klanten om te gaan.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor naverkoop en klantvragen.
• Analyseert klantproblemen en vertaalt deze naar technische oplossingen.
• Begeleidt klanten door het volledige traject van afspraken en uitleg.

Connaissances

Klantgerichtheid

Probleemanalyse

Oplossingsgericht denken

Communicatieve vaardigheden

Description du poste

Voor onze klant zijn wij op zoek naar een Service Advisor die het verschil maakt in de naverkoop.
In deze sleutelrol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat elke servicebeleving professioneel, transparant en klantgericht verloopt.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor alles wat met naverkoop te maken heeft en bent het gezicht van de organisatie.
• Je analyseert de vraag of het probleem van de klant en vertaalt dit correct en duidelijk naar de techniekers.
• Je begeleidt klanten doorheen het volledige traject: van afspraakplanning tot heldere toelichting bij uitgevoerde onderhouds- en herstellingswerken.
• Je denkt oplossingsgericht mee bij praktische vragen (herinplannen afspraken, voorzien van vervangwagen, …).
• Je verzorgt de volledige administratieve opvolging: werkorders, offertes, facturatie, garantieaanvragen, enz.
• Je bewaakt de klanttevredenheid en bouwt actief aan duurzame klantenrelaties.

Interesse? Stuur je persoonlijke cv door naar [e-mail]