Service Advisor

Impact Expertise Included; Limburg; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bedrijfswagen

Tankkaart

Extralegale voordelen

Personeelskortingen

Opleidingen en begeleiding

Résumé du poste

Impact Expertise Included zoekt een Service Advisor voor een stabiele automotive omgeving in België. Je verzorgt klantcontact bij onderhoud en herstellingen, stuurt dossiers en facturatie aan en ondersteunt de planning tussen klant en werkplaats.

Je bemant de receptie, behandelt oproepen en e-mails, analyseert klantbehoeften en zorgt voor duidelijke communicatie. Een professionele, collegiale werksfeer en doorgroeimogelijkheden staan centraal.

Qualifications

• Je streeft dagelijks naar een hoge klanttevredenheid.
• Je bent communicatief sterk en weet klanten professioneel te adviseren.
• Je werkt nauwkeurig en administratief gestructureerd.
• Je denkt oplossingsgericht en behoudt het overzicht.
• Je hebt interesse in autotechniek en bent bereid om hierin bij te leren.
• Je hebt ervaring in een commerciële of servicegerichte functie.
• Je beschikt over een zeer goede kennis van het Nederlands.
• Je hebt een basiskennis Frans.
• Je bent in het bezit van een rijbewijs B.

Responsabilités

• Facturen opstellen voor onderhoud en herstellingen.
• Garantiedossiers verwerken en opvolgen.
• Klanten professioneel ontvangen aan de receptie.
• Behandelen van inkomende oproepen en e-mails rond onderhoud en herstellingen.
• Luisteren naar de klant en de noden correct analyseren.
• Inschatten van de uit te voeren werkzaamheden en afstemmen met de werkplaats.
• Opstellen van de werkplaatsplanning op basis van capaciteit, onderdelen en klantverwachtingen.
• Klanten informeren over de voortgang van hun voertuig.
• Beheer van vervangwagens en toezien op orde, netheid en verkeersveiligheid.
• Overlopen van de uitgevoerde werken en factuur bij de aflevering van het voertuig.

Connaissances

Klantgericht

Administratief sterk

Communicatief

Overzicht bewaren

Rijbewijs B

Basiskennis Frans

Description du poste

Ben jij administratief sterk, klantgericht en heb je interesse in de automotive sector? Krijg je energie van klanten helpen, plannen en organiseren? Dan is deze functie iets voor jou.

De job

Als Service Advisor ben jij de schakel tussen de klant en de werkplaats. Je zorgt ervoor dat onderhouds- en herstellingsdossiers correct worden opgevolgd en dat klanten steeds duidelijk geïnformeerd blijven.

Jouw taken:

• Opstellen van correcte facturen voor onderhouds- en herstellingswerken.
• Verwerken en opvolgen van garantiedossiers.
• Klanten professioneel ontvangen aan de receptie.
• Behandelen van inkomende oproepen en e-mails rond onderhoud en herstellingen.
• Luisteren naar de klant en de noden correct analyseren.
• Inschatten van de uit te voeren werkzaamheden en afstemmen met de werkplaats.
• Opstellen van de werkplaatsplanning op basis van capaciteit, onderdelen en klantverwachtingen.
• Klanten informeren over de voortgang van hun voertuig.
• Beheer van vervangwagens en toezien op orde, netheid en verkeersveiligheid.
• Overlopen van de uitgevoerde werken en factuur bij de aflevering van het voertuig.

Dankzij jouw servicegerichte aanpak zorg je voor een uitstekende klantenervaring en een efficiënte samenwerking tussen klant en werkplaats

Aanbod

Je komt terecht in een stabiele en groeiende organisatie waar medewerkers de ruimte krijgen om zich verder te ontwikkelen.

Wat mag je verwachten?

• Een voltijdse functie met veel afwisseling en verantwoordelijkheid.
• Werken binnen een professionele en familiale werkomgeving.
• Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met:
• Bedrijfswagen
• Tankkaart
• Extralegale voordelen
• Diverse personeelskortingen
• Kansen om jezelf verder te ontwikkelen via opleidingen en begeleiding.
• Een sterk team waarin samenwerking en collegialiteit centraal staan.
• Werkzekerheid binnen een vooruitstrevende organisatie.
• Ondersteuning om uit te groeien tot een echte expert binnen aftersales.

Hier krijg je de kans om een sleutelrol te spelen in de klantenervaring en dagelijks het verschil te maken voor klanten én collega's.

Jouw profiel

Voor deze functie zoeken we een klantgerichte professional die administratief sterk is en graag in contact staat met mensen.

Jouw profiel:

• Je streeft dagelijks naar een hoge klanttevredenheid.
• Je bent communicatief sterk en weet klanten professioneel te adviseren.
• Je werkt nauwkeurig en administratief gestructureerd.
• Je denkt oplossingsgericht en behoudt het overzicht.
• Je hebt interesse in autotechniek en bent bereid om hierin bij te leren.
• Je hebt ervaring in een commerciële of servicegerichte functie.
• Je beschikt over een zeer goede kennis van het Nederlands.
• Je hebt een basiskennis Frans.
• Je bent in het bezit van een rijbewijs B.

Daarnaast ben je een echte teamplayer die verantwoordelijkheid neemt en graag meewerkt aan een positieve klantenbeleving.

Het bedrijf

Je komt terecht in een moderne en stabiele automotive omgeving waar kwaliteit, klantgerichtheid en service centraal staan. Je werkt nauw samen met de werkplaats, magazijnmedewerkers en andere collega's binnen de aftersalesafdeling.

Binnen het team heerst een professionele maar familiale sfeer, waar samenwerking en open communicatie belangrijk zijn. Om de verdere groei van de organisatie te ondersteunen, zijn we op zoek naar een Service Advisor die klanten op een professionele en efficiënte manier begeleidt tijdens onderhouds- en herstellingsprocessen.