Service advisor

NOEL FRANKLIN; Lokeren; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

NOEL FRANKLIN in Lokeren zoekt een service advisor Cars die klanten verwelkomt, vragen interpreteert en vertaalt naar een concrete serviceaanpak. Je plant onderhoud en reparaties samen met de werkplaats en legt uit welke werken uitgevoerd worden, inclusief prijsramingen.

Je volgt voortgang van de werken en informeert klanten proactief over de status. Daarnaast verzorg je een correcte administratieve verwerking van werkorders en facturatie binnen een professionele omgeving.

Qualifications

• Klantgerichte serviceervaring of affiniteit met autohouding.
• Vlotte communicatie met klanten en interne teams.
• Sterke organisatorische vaardigheden en nauwkeurigheid.

Responsibilities

• Ontvangen en begeleiden van klanten bij service- en onderhoudsaanvragen.
• Leren luisteren naar vragen of problemen en vertalen naar een duidelijke serviceaanpak.
• Inplannen en coördineren van onderhouds- en herstellingswerken met de werkplaats.
• Toelichten van uit te voeren werken en prijsramingen.
• Opvolgen van voortgang en klanten proactief informeren over de status.
• Administratieve verwerking van werkorders en facturatie.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Organisatie

Teamwork

Job description

Klaar voor een klantgerichte rol binnen de automobielsector? In deze functie combineer je technische kennis, communicatie en organisatie. Vanuit Lokeren zorg je elke dag voor een vlotte service en een sterke klantenbeleving.

De functie inhoud

Wat deze job als Service Advisor Cars inhoudt:

• Ontvangen en begeleiden van klanten bij service- en onderhoudsaanvragen
• Luisteren naar vragen of problemen en vertalen naar een duidelijke serviceaanpak
• Inplannen en coördineren van onderhouds- en herstellingswerken met de werkplaats
• Toelichten van uit te voeren werken, prijsramingen en eventuele bijkomende ingrepen
• Opvolgen van de voortgang en klanten proactief informeren over de status van hun voertuig
• Instaan voor een correcte administratieve verwerking van werkorders en facturatie
• Fungeren als schakel tussen klant en technici om verwachtingen correct te beheren

Onze klant

Je komt terecht in een organisatie waar klantbeleving, kwaliteit en teamwork centraal staan. Er heerst een professionele maar toegankelijke werksfeer waarin medewerkers autonomie krijgen en ondersteund worden om elke dag het beste van zichzelf te geven.