SERVICE ADVISOR

Skillflex People; Kontich; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Skillflex People in Kontich is op zoek naar een SERVICE ADVISOR voor de Mercedes-afdeling. Je bent het gezicht van onze Mercedes-werkplaats, je staat klanten te woord over onderhoud en reparaties, en je zorgt voor een naadloze service-ervaring.

Je fungeert als schakel tussen klant en werkplaats, stelt offertes op en plant servicewerkzaamheden in. Je bewaakt de voortgang en handelt klachten af met een oplossingsgerichte houding.

Responsabilités

• Ontvangen van klanten en vaststellen van hun servicebehoeften.
• Klanten adviseren over Mercedes-onderhoudsprogramma's en benodigde reparaties.
• Offertes opstellen en kosten en tijdsduur bespreken met klanten.
• Coördineren van afspraken en het plannen van servicewerkzaamheden in de werkplaats.
• Informeren van klanten over de voortgang van hun voertuig en eventuele extra werkzaamheden.
• Afhandelen van klachten en het bieden van passende oplossingen.
• Zorgdragen voor een nette en georganiseerde servicebalie.

Description du poste

Onze klant biedt een grote waaier aan mobiliteitsoplossingen. Of hun klanten nu een nieuwe wagen of een tweedehandsauto wil kopen, een bedrijfswagen wil leasen of een huurwagen zoekt voor zowel korte als lange termijn bieden zij een uitstekende service aan.

Zij zijn een verdeler van verschillende prachtige merken, zoals Mercedes-Benz, smart, Toyota, Lexus, INEOS Grenadier en RAM. En we zijn actief op meer dan 30 locaties in Antwerpen, Oost-Vlaanderen en Vlaams-Brabant.

Als SERVICE ADVISOR ben je het gezicht van onze Mercedes-afdeling. Je staat klanten te woord, adviseert hen over onderhoud en reparaties, en zorgt voor een naadloze service-ervaring. Je bent de schakel tussen de klant en de werkplaats, waarbij je ervoor zorgt dat de klanttevredenheid altijd voorop staat.

Verantwoordelijkheden als SERVICE ADVISOR:

• Begroeten van klanten en vaststellen van hun servicebehoeften.
• Adviseren van klanten over Mercedes-onderhoudsprogramma's en benodigde reparaties.
• Opstellen van offertes en het bespreken van kosten en tijdsbestek met klanten.
• Coördineren van afspraken en het plannen van servicewerkzaamheden in de werkplaats.
• Informeren van klanten over de voortgang van hun voertuig en eventuele aanvullende werkzaamheden.
• Afhandelen van klachten en het bieden van passende oplossingen.
• Zorgdragen voor een nette en georganiseerde servicebalie.

REF: WIL1