Service advisor

Jobat; Hooglede; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt een Service Advisor in Hooglede, België, die fungeert als het eerste aanspreekpunt voor klanten na verkoop. Je beantwoordt oproepen, plant afspraken, en zorgt voor de correcte afhandeling van werkbonnen en facturen.

Je houdt klanten op de hoogte van hun wagenstatus en zorgt voor vriendelijke uitleg van de factuur bij ophaal. Ideaal voor kandidaten met sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor naverkoopvraagstukken.
• Je beantwoordt binnenkomende oproepen en maakt een eerste inschatting.
• Je maakt afspraken in overeenstemming met de planning.
• Je maakt de werkbon op voor het atelier bij binnenkomst van de wagen.
• Je houdt klanten op de hoogte van eventuele wijzigingen.
• Je maakt de factuur op aan de hand van de werkbon.
• Je legt de factuur vriendelijk uit aan klanten bij ophalen.

Job description

Onze klant is een toonaangevende, internationale distributeur en detailhandelaar van auto's, vertegenwoordigd in 10 Europese landen. De activiteiten van de groep zijn georganiseerd rond 3 pijlers: trucks, turbo's en leasing.

Jobomschrijving

Voor de vacature als service advisor in Roeselare ben je verantwoordelijk voor onderstaande puntjes:

• je bent samen met jouw collega's het eerste aanspreekpunt voor alles wat de naverkoop betreft.
• Je beantwoordt de binnenkomende oproepen en zal daar al een eerste inschatting maken of het om een onderhoud, een herstelling of advies aan de telefoon gaat.
• Je maakt een afspraak die afgestemd is met de planning.
• Wanneer de wagen effectief binnenkomt, dan maak je de werkbon op voor het atelier en zorg je eventueel voor een vervangwagen.
• Je houdt tussen de werkzaamheden door de klant op de hoogte als er wijzigingen zouden zijn.
• Als de wagen klaar is, dan maak je aan de hand van de werkbon (mogelijks aangepast door het atelier) de factuur op.
• Wanneer de klant de wagen terug komt ophalen, leg je vriendelijk de factuur uit en zorg je voor correcte betaling.