Service Advisor

Q Jobs; Heverlee; Sur place; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Opleidings- en ontwikkelingsmogelijk-

Moderne werkomgeving

Aantrekkelijk salarispakket

Werkzekerheid

Résumé du poste

Q Jobs zoekt een Service Advisor voor de automotive sector. Je bent hét gezicht van aftersales, ontvangt klanten vriendelijk en zorgt dat hun voertuig in goede handen is. Je vertaalt noden naar de werkplaats, plant afspraken en bewaakt de voortgang voor optimale klanttevredenheid.

Je werkt nauw samen met techniekers en receptie en biedt een professionele, commerciële service met aandacht voor administratie en klantbeleving.

Qualifications

• Klantgerichte communicator met oog voor overzicht en proactieve houding.
• Sterke interesse in de automobielsector en ervaring in klantgerichte functies.
• Goede Nederlandse communicatieve vaardigheden en professionele/ commerciële instelling.

Responsabilités

• Klanten ontvangen en begeleiden bij onderhouds- en reparatieafspraken.
• Nadenken over noden van klant en dit vertalen naar de werkplaats.
• Werkorders opmaken en afspraken plannen.
• Onderhouden van de voortgangscommunicatie met klanten.

Connaissances

Klantgerichte communicatie

Organisatorische vaardigheden

Technische interesse automotive

Administratieve vaardigheden

Commerciële instelling

Teamwork

Description du poste

Ben jij het eerste aanspreekpunt dat klanten met een glimlach verder helpt?

Heb je een passie voor auto's én voor klantenservice? Ben je organisatorisch sterk, communicatief vaardig en hou je ervan om alles in goede banen te leiden? Dan is deze functie als Service Advisor misschien wel jouw volgende uitdaging.

Voor een toonaangevende speler binnen de automobielsector zoeken wij een klantgerichte professional die de brug vormt tussen de werkplaats en de klant.

Wat worden jouw taken?

Als Service Advisor ben jij het gezicht van de dienst na verkoop. Je ontvangt klanten op een professionele en vriendelijke manier en zorgt ervoor dat hun voertuig in goede handen is.

• Ontvangen en begeleiden van klanten bij onderhouds- en herstellingsafspraken.
• Luisteren naar de noden van de klant en deze correct vertalen naar de werkplaats.
• Opmaken van werkorders en plannen van afspraken.
• Opvolgen van onderhouds- en herstellingswerken.
• Informeren van klanten over de voortgang van de werkzaamheden.
• Toelichten van uitgevoerde werken en facturen.
• Zorgen voor een uitstekende klantenbeleving van afspraak tot oplevering.
• Samenwerken met techniekers, magazijnmedewerkers en collega's van de receptie.

Wie zoeken wij?

Je bent een klantgerichte communicator die graag het overzicht bewaart en energie haalt uit het helpen van mensen.

Daarnaast beschik je over:

• Een sterke interesse in de automobielsector.
• Ervaring in een klantgerichte functie binnen automotive of een technische omgeving.
• Vlotte communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
• Een professionele en commerciële ingesteldheid.
• Goede administratieve en organisatorische vaardigheden.
• Een nauwkeurige en oplossingsgerichte manier van werken.

Wat bieden wij jou?

• Een afwisselende functie met veel klantencontact.
• Werken binnen een professionele en vooruitstrevende organisatie.
• Een aangename werksfeer met enthousiaste collega's.
• Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden om je kennis verder uit te bouwen.
• Moderne werkomgeving met sterke merken en innovatieve technologieën.
• Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.
• Werkzekerheid binnen een stabiele onderneming met toekomstperspectief.

Waarom kiezen voor deze uitdaging?

In deze functie combineer je klantencontact, administratie en technische interesse. Je krijgt de kans om dagelijks het verschil te maken voor klanten en een belangrijke schakel te zijn tussen de receptie en de werkplaats.