Service advisor

Absolute Professionals; Deerlijk; On-site; EUR 35,000 - 45,000; Full time

Job summary

Absolute Professionals in Deerlijk is op zoek naar een Service Advisor Carrosserie. Als eerste aanspreekpunt voor klanten met schade aan hun voertuig, begeleid je hen door het herstelproces en zorg je voor een efficiënte communicatie tussen klant en werkplaats.

Je bent verantwoordelijk voor het opmaken van schadebestekken, administratieve verwerking van dossiers, en het inplannen van carrosserieherstellingen. Jouw organisatorisch talent zorgt ervoor dat klanten altijd op de hoogte blijven van de voortgang.

Qualifications

• Organisatorisch talent en oog voor detail.
• Ervaring met administratieve taken en klantencommunicatie.

Responsibilities

• Assisteren bij het opmaken van schadebestekken.
• Administratief verwerken en opvolgen van dossiers voor experts en verzekeringen.
• Inplannen van carrosserieherstellingen.
• Bestellen van onderdelen, materialen en werkmiddelen.
• Ontvangen en informeren van klanten over het verloop van de herstellingen.
• Opvolgen van lopende werkzaamheden en bewaken van kwaliteit en efficiëntie.
• Correct administratief beheren van alle schadedossiers.
• Verzorgen van de volledige dossieropvolging tot en met de facturatie.
• Ondersteunen van de carrosserieafdeling waar nodig.
• Beheren van inkomende telefoons, e-mails en algemene communicatie.

Job description

Als Service Advisor Carrosserie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met schade aan hun voertuig.
Je begeleidt hen doorheen het volledige herstelproces en zorgt voor een vlotte communicatie tussen klant, experts, leveranciers en de werkplaats.
Met jouw organisatorisch talent en oog voor detail zorg je ervoor dat elk dossier correct wordt opgevolgd en dat klanten steeds op de hoogte blijven van de voortgang van de herstelling.

Jouw verantwoordelijkheden

• Assisteren bij het opmaken van schadebestekken.
• Administratief verwerken en opvolgen van dossiers voor experts en verzekeringen.
• Inplannen van carrosserieherstellingen.
• Bestellen van onderdelen, materialen en werkmiddelen.
• Ontvangen en informeren van klanten over het verloop van de herstellingen.
• Opvolgen van lopende werkzaamheden en bewaken van kwaliteit en efficiëntie.
• Correct administratief beheren van alle schadedossiers.
• Verzorgen van de volledige dossieropvolging tot en met de facturatie.
• Ondersteunen van de carrosserieafdeling waar nodig.
• Beheren van inkomende telefoons, e-mails en algemene communicatie.