Service Advisor

BMW JOY'N US; Aalst; On-site; EUR 27,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Aantrekkelijke verloning

Job summary

BMW JOY'N US in Aalst is op zoek naar een klantgerichte servicemedewerker onderhoud en herstelling. Je verwelkomt klanten, plant afspraken en fungeert als schakel tussen klant en werkplaats.

Je informeert klanten over voortgang, bewaakt dossiers en bespreekt facturen. Je streeft naar hoge klantentevredenheid en werkt zowel zelfstandig als in team aan een toonaangevende automotive service.

Qualifications

• Klantgerichte communicatie en advies.
• Ervaring met administratie is welkom.
• Bereidheid om in een team te werken.

Responsibilities

• Je verwelkomt klanten bij onderhoud of herstelling.
• Je maakt een planning rekening houdend met werkplaatscapaciteit.
• Je fungeert als schakel tussen klant en werkplaats.
• Je informeert klanten over voortgang en wijzigingen.
• Je opvolgt klantdossiers en factureert werken.
• Je streeft dagelijks naar uitstekende klantentevredenheid.

Skills

Klantgericht

Planning/Organisatie

Communicatief

Teamplayer

Stressbestendig

Administratief

Job description

• Klanten die binnenkomen voor een onderhoud of herstelling , zal jij verwelkomen. Bij technische vragen kan je de klant verderhelpen.
• Je maakt een planning op waarbij je rekening houdt met de klant, met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen. Je bent de schakel tussen de klant en de werkplaats.
• Door jouw proactiviteit zijn de klanten steeds op de hoogte van de voortgang van de werken en eventuele wijzigingen.
• De klantendossiers worden door jou correct opgevolgd.
• Bij de teruggave van de wagen van de klant, overleg je met hem de uitgevoerde werken en de daarbij horende factuur . Mochten hier bijkomende issues zijn ga je hier professioneel mee om.
• Je streeft elke dag opnieuw naar een uitstekende klantentevredenheid en bouwt een langetermijnrelatie op met je klant.

• Als je een ge nteresseerde autoliefhebber bent, die graag meer te weten komt op het vlak van autotechnieken. Ervaring in een gelijkaardige functie is zeker een plus.
• Iemand die tot het uiterste gaat voor een hoge score op klant- en servicegerichtheid . Je bent een echte ambassadeur van BMW.
• Een gezonde dosis administratief werk schrikt je niet af en je bent bovendien organisatorisch aangelegd.
• Een vlot persoon, die zowel zelfstandig als in groep goed functioneert.
• Iemand die geen problemen, maar oplossingen ziet. Je weet van aanpakken.
• Een collega die bij de woorden “communicatief ”, “stressbestendig ” en “flexibel ” spontaan aan zichzelf denkt.

• Werkplezier in een vaste , voltijdse én afwisselende job bij één van de referentiespelers in de automotive sector
• Een boost voor je professionele ontwikkeling dankzij regelmatige opleidingen in het BMW Center For Development .
• Deel uitmaken van een jong en dynamisch team.
• Een aantrekkelijke verloning .

Stressbestendigheid, Planning, Servicegerichtheid, Onderhoud, Autotechniek