Senior Schadebeheerder Verzekeringen

Jobat; Sint-Niklaas; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt een schadebeheerder voor een onafhankelijk verzekeringskantoor in Sint-Niklaas. Je behandelt schadegevallen voor particuliere en professionele klanten en bewaakt de kwaliteit en snelheid van de afhandeling.

Je fungeert als aanspreekpunt, signaleert terugkerende problemen en denkt mee over polisaanpassingen of preventief advies. Daarnaast onderhoud je proactieve communicatie met verzekeringsmaatschappijen om steeds de beste oplossing voor de klant te realiseren.

Qualifications

• Geen specifieke onderwijsvereisten vermeld.
• Kennis van schadebeheerprocessen is een plus.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid vereisten.

Responsibilities

• Kwaliteitsbewaking: draag bij aan het optimaliseren van schadebeheerprocessen en ondersteun collega's bij complexe dossiers.
• Signalering en preventie: signaleer terugkerende schadeproblemen en denk mee over polisaanpassingen of preventief advies.
• Contactbeheer met maatschappijen: communiceer proactief met verzekeringsmaatschappijen en experts, volg dossiers op en verdedig klantbelangen.
• Klantbegeleiding bij schade: fungeer als aanspreekpunt voor klanten en houd hen op de hoogte van de voortgang.
• Onderhandeling en regeling: bewaak schaderegeling en onderhandelingen met maatschappijen en experts.

Skills

Kwaliteitsbewaking

Procesoptimalisatie

Klantencommunicatie

Klantgerichtheid

Onderhandeling

Job description

Over het bedrijf:

Een onafhankelijk verzekeringskantoor in Sint-Niklaas versterkt zijn team met een Schadebeheerder. Men combineert er technische expertise met oprechte aandacht voor de klant. Je komt terecht in een omgeving waar kwaliteit en betrouwbaarheid centraal staan.

Jobomschrijving

Je behandelt schadegevallen voor particuliere en professionele klanten en bewaakt de kwaliteit en snelheid van de afhandeling. Je bent het aanspreekpunt voor klanten net wanneer ze je het meest nodig hebben, en verdedigt hun belangen bij de maatschappijen.

Wat ga je doen?

• Kwaliteitsbewaking: Je draagt bij aan het optimaliseren van de processen rond schadebeheer en ondersteunt collega's bij complexe of omvangrijke dossiers.
• Signalering en preventie: Je signaleert terugkerende schadeproblemen bij klanten en denkt proactief mee over polisaanpassingen of preventief advies.
• Contactbeheer met maatschappije: Je communiceert proactief met de verzekeringsmaatschappijen en experts, volgt dossiers op, stuurt bij waar nodig en verdedigt de belangen van de klant.
• Klantbegeleiding bij schade: Je bent het aanspreekpunt voor klanten wanneer ze jou het meest nodig hebben. Je communiceert helder over de stand van zaken, stelt gerust en bewaakt de kwaliteit en snelheid van de afhandeling.
• Onderhandeling en regeling: Je bewaakt een correcte schaderegeling, onderhandelt waar nodig met experts en maatschappijen en zoekt steeds de beste uitkomst voor de klant.