Senior Schadebeheer Auto - Digitalisering en Klantfocus

KBC Bank & Verzekering; Antwerpen; Hybride; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

50% telewerken

Flexibele werkuren

Extralegale voordelen

Résumé du poste

KBC Bank & Verzekering zoekt een schadebeheerder om dossiers te analyseren, risico's te beoordelen en correcte betalingen te waarborgen. Je werkt in een team dat klantgerichte oplossingen nastreeft en digitalisering stimuleert.

Je ontwikkelt vakkennis in Schade Auto, denkt proactief mee over verbeteringen en communiceert helder met klanten en partners in NL/FR. Een hybride werkomgeving met ruimte voor groei wordt geboden.

Qualifications

• Masterdiploma vereist in een economische richting (Financiën & Verzekeringen / Handelswetenschappen).
• 3–5 jaar ervaring in de financiële sector is gewenst.
• Ervaring met klantcontact is een plus.

Responsabilités

• Je analyseert schadedossiers en verzamelt de nodige informatie om correcte beslissingen te nemen.
• Je beoordeelt waarborg en/of aansprakelijkheid.
• Je volgt begrotingen op en zorgt voor een correcte, tijdige betaling van schadevergoedingen.
• Klanten, agenten, experten, herstellers en andere betrokken partijen kunnen op jou rekenen voor heldere communicatie.
• Gaandeweg bouw je een brede expertise op binnen het domein Schade Auto en denk je mee over proces- en automatiseringsverbeteringen.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatie NL/FR

Procesverbetering

Analytisch denken

Microsoft Office

Zelfstandigheid

Teamwerk

Formation

Masterdiploma in Economische richting (Financiën & Verzekeringen / Handelswetenschappen)

Outils

Microsoft Office

Description du poste

Wat houdt deze vacature in?

Bij KBC gaat schadebeheer over veel meer dan het behandelen van dossiers. We zoeken een ervaren professional die complexe dossiers weet te doorgronden, collega's ondersteunt vanuit expertise én mee bouwt aan de toekomst van Schade Auto.

Als Senior Claims Specialist Auto ben je een belangrijke referentie binnen de organisatie. Je neemt de meest uitdagende dossiers in handen, brengt alle betrokken partijen samen en werkt zelfstandig een onderbouwd standpunt uit. Je combineert juridische, technische, operationele en commerciële inzichten om tot de juiste oplossing te komen voor de klant én voor KBC.

Daarnaast kijk je verder dan het individuele dossier. Dankzij jouw ervaring detecteer je verbeterkansen, geef je advies aan management en werk je actief mee aan projecten die onze werking verder professionaliseren. Je helpt processen verbeteren, denkt mee na over digitalisering en automatisering en draagt bij aan de ontwikkeling van nieuwe werkwijzen.

Je wordt breed ingezet binnen de volledige tak Auto. Daardoor bouw je expertise op over verschillende domeinen heen en ontwikkel je een uniek overzicht over onze werking.

Wat verwachten we van jou?

• Je behandelt de meest complexe en gevoelige schadedossiers binnen Auto.
• Je analyseert dossiers grondig en brengt alle relevante elementen samen om tot een onderbouwde beslissing te komen.
• Je werkt zelfstandig samen met klanten, agenten, advocaten, experten, herstellers en andere betrokken partijen.
• Je formuleert duidelijke standpunten en communiceert deze professioneel naar alle stakeholders.
• Je adviseert management bij complexe dossiers, risico's en inhoudelijke vraagstukken.
• Je bent een inhoudelijke sparringpartner voor collega's en ondersteunt hen bij uitdagende dossiers.
• Je deelt actief kennis en draagt bij aan de verdere ontwikkeling van expertise binnen het team.
• Je neemt een actieve rol op in projecten, verbeterinitiatieven en verandertrajecten.
• Je vertaalt inzichten uit de praktijk naar voorstellen voor procesverbetering, digitalisering en kwaliteitsverhoging.
• Je werkt samen met collega’s over verschillende departementen heen om oplossingen uit te werken die de werking van morgen vormgeven.
• Je bent polyvalent inzetbaar binnen de verschillende domeinen van Schade Auto.
  
  

Jouw troeven?

• Je hebt minimum een bachelordiploma.
• Je beschikt over relevante ervaring binnen schadeverzekeringen Auto.
• Je voelt je thuis in complexe dossiers waarbij analyse, expertise en oordeelsvorming centraal staan.
• Je hebt een brede interesse in de verschillende domeinen binnen Auto en kijkt graag over de grenzen van één specialisatie heen.
• Je combineert een sterk analytisch vermogen met gezond pragmatisme.
• Je neemt verantwoordelijkheid en durft beslissingen te nemen, ook in uitdagende situaties.
• Je bent sterk in stakeholdermanagement en bouwt vertrouwen op bij klanten, collega's en externe partners.
• Je communiceert professioneel, duidelijk en overtuigend.
• Je haalt energie uit het coachen en ontwikkelen van collega's.
• Je denkt niet alleen in oplossingen voor vandaag, maar ook in verbeteringen voor morgen.
• Je hebt affiniteit met projecten, verandering en innovatie en wil actief bijdragen aan de verdere ontwikkeling van onze dienstverlening.
  
  

Wat hebben we je te bieden?

• Een rol waarin je jouw expertise maximaal kan inzetten én verder ontwikkelen.
• De mogelijkheid om een inhoudelijke referentie te worden binnen Schade Auto.
• Een uitdagende combinatie van complexe dossiers, coaching, adviesverlening en projectwerk.
• Een brede impact op klanten, collega's, management en de organisatie.
• Ruimte om mee richting te geven aan processen, digitalisering en nieuwe manieren van werken.
• Samenwerking met diverse expertisedomeinen binnen KBC.
• Volop kansen om verder door te groeien naar expertenrollen, beleidsfuncties, proces- of changerollen, projectmanagement of leidinggevende functies.
• Bij ons ben je zeker van een uitstekende onboarding, collegialiteit en een aangename werksfeer.
• Doorheen je hele loopbaan bij KBC moedigen we je aan om verder te groeien als persoon en als professional. Je kan opleidingen volgen waarin je je hard en soft skills verder aanscherpt.
• Je kan tot 50% per maand telewerken. Tegelijk hechten we veel belang aan een goede groepssfeer. Daarom werk je minstens twee dagen per week op dezelfde fysieke locatie als je directe collega’s.
• Flexibele werkuren helpen je om je werk en je privéleven op elkaar af te stemmen.
• We bieden jou een contract van onbepaalde duur en een competitief loon aangevuld met extralegale voordelen. Sounds familiar? Tuurlijk, dit lees je in elke vacature. KBC maakt het verschil met een uitgebreid flexpakket. Te uitgebreid om hier uit de doeken te doen. De verschillende voordelen - groot en klein - bespreken we graag met jou tijdens je sollicitatiegesprek.