Schadebeheerder Brandverzekeringen

KBC Bank & Verzekering; Antwerpen; Hybrid; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Onbepaalde duur

Flexibele uren

Thuiswerk deels

Uitgebreid flexpakket

Job summary

KBC Bank & Verzekering zoekt een gedreven Schadebeheerder Brand om complexe dossiers te behandelen binnen woning- en patrimoniumverzekeringen, informatie te bundelen en beslissingen te onderbouwen.

Je werkt samen met verzekeringsagenten, juristen en internationale collega’s (Varna), onderzoekt schadeoorzaken, beoordeelt waarborgen en kosten en houdt dossiers tot afronding bij met klantgerichte communicatie.

Qualifications

• Je beheert complexe schadegevallen binnen woning- en patrimoniumverzekeringen en brengt alle relevante informatie samen.
• Je onderzoekt de omstandigheden en oorzaak van de schade, beoordeelt de waarborg en aansprakelijkheid en bepaalt de meest aangewezen aanpak.
• Je durft beslissingen te nemen binnen je bevoegdheden en kan die helder motiveren.
• Je communiceert duidelijk en menselijk met klanten, ook wanneer je een moeilijke boodschap moet brengen.
• Je werkt vlot samen met experten, verzekeringsagenten, juristen en andere stakeholders en weegt belangen goed tegen elkaar af.
• Je beoordeelt offertes, bestekken en herstelvoorstellen en toetst of kosten aansluiten bij het schadegeval.
• Je volgt elk dossier zorgvuldig op van aangifte tot afronding en zorgt voor een correcte schaderegeling.
• Je deelt kennis en denkt mee over manieren om onze werking efficiënter en klantgerichter te maken.

Responsibilities

• Beheren van complexe schadegevallen binnen woning- en patrimoniumverzekeringen.
• Onderzoeken van schadeoorzaak, beoordeling van waarborg en aansprakelijkheid.
• Beslissen binnen bevoegdheden en motiveren van keuzes.
• Duidelijke, klantgerichte communicatie, ook bij moeilijke berichten.
• Samenwerken met experten, verzekeringsagenten en juristen.
• Beoordelen van offertes en herstelvoorstellen op relevantie.
• Dossieropvolging van aangifte tot afronding.

Skills

Analytisch denken

Klantencommunicatie

Onderhandeling

Stakeholder samenwerking

Dossieropvolging

Offertes/beoordeling

Education

Bachelor diploma Rechtspraktijk / Bank- en Verzekeringswezen

Job description

Wat houdt deze vacature in?

Brand-, storm- of waterschade heeft vaak een grote impact op onze klanten. Op zo’n moment maak jij als Schadebeheerder Brand het verschil. Je behandelt complexe schadedossiers, onderzoekt wat er precies is gebeurd en beoordeelt de waarborg en aansprakelijkheid. Op basis daarvan bepaal je hoe het dossier verder wordt aangepakt. Daarbij combineer je verzekeringskennis en technisch inzicht met een sterk beoordelingsvermogen.

Geen twee dossiers zijn hetzelfde. De ene keer zoek je samen met een klant of expert naar een passende oplossing. De andere keer onderhandel je met betrokken partijen of leg je uit waarom schade niet of slechts gedeeltelijk verzekerd is. Je krijgt veel verantwoordelijkheid en ruimte om zelfstandig beslissingen te nemen. Je werkt daarbij samen met verzekeringsagenten, experten, juristen en advocaten. Ook samenwerking met internationale collega’s, onder meer in Varna, kan deel uitmaken van je job.

Wat verwachten we van jou?

• Je beheert complexe schadegevallen binnen woning- en patrimoniumverzekeringen en brengt alle relevante informatie samen.
• Je onderzoekt de omstandigheden en oorzaak van de schade, beoordeelt de waarborg en aansprakelijkheid en bepaalt de meest aangewezen aanpak.
• Je durft beslissingen te nemen binnen je bevoegdheden en kan die helder motiveren.
• Je communiceert duidelijk en menselijk met klanten, ook wanneer je een moeilijke of negatieve boodschap moet brengen.Je overlegt en onderhandelt met betrokken partijen en zoekt naar correcte, haalbare en klantgerichte oplossingen.
• Je werkt vlot samen met experten, verzekeringsagenten, juristen en andere stakeholders en weet verschillende belangen goed tegen elkaar af te wegen.
• Je beoordeelt offertes, bestekken en herstelvoorstellen en gaat kritisch na of voorgestelde werken, herstellingen en kosten aansluiten bij het schadegeval.
• Je volgt elk dossier zorgvuldig op van aangifte tot afronding en zorgt voor een correcte en tijdige schaderegeling.
• Je bent breed inzetbaar binnen het team en bouwt voldoende expertise op om uiteenlopende dossiers zelfstandig vast te pakken.
• Je deelt je kennis met collega’s en denkt mee over manieren om onze werking efficiënter en klantgerichter te maken.

Jouw troeven?

• Je hebt een bachelordiploma in bv. Rechtspraktijk of Bank- en Verzekeringswezen, of een andere relevante juridische of verzekeringsgerichte achtergrond.
• Je hebt minstens drie jaar ervaring in verzekeringen, verzekeringsrecht of schadebeheer.
• Je analyseert complexe situaties grondig en kan hoofd- van bijzaken onderscheiden.
• Je neemt verantwoordelijkheid, durft standpunten innemen en blijft ook bij moeilijke dossiers zorgvuldig beslissen.
• Je communiceert helder en klantgericht en kan complexe of gevoelige beslissingen begrijpelijk uitleggen.
• Je hebt voldoende technisch inzicht en affiniteit met de bouwsector om offertes, bestekken en herstelvoorstellen kritisch te beoordelen.
• Je werkt zelfstandig en nauwkeurig, maar zoekt actief de samenwerking op wanneer een dossier verschillende expertises vraagt.
• Je kan omgaan met verschillende stakeholders en weet ook in onderhandelingen professioneel en oplossingsgericht te blijven.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en kan je ook goed uitdrukken in het Frans en Engels.

Wat hebben we je te bieden?

• Bij ons ben je zeker van een uitstekende onboarding, collegialiteit en een aangename werksfeer.
• Doorheen je hele loopbaan bij KBC moedigen we je aan om verder te groeien als persoon en als professional. Je kan opleidingen volgen waarin je je hard skills en soft skills verder aanscherpt.
• Onze werkplekken zijn vlot bereikbaar met het openbaar vervoer. Je kan ook deels thuiswerken, als je dat wil.
• Flexibele werkuren helpen je om je werk en privéleven op elkaar af te stemmen.
• We bieden jou een contract van onbepaalde duur en een competitief loon aangevuld met extralegale voordelen. Sounds familiar? Tuurlijk, dit lees je in elke vacature. KBC maakt het verschil met een uitgebreid flexpakket. Te uitgebreid om hier uit de doeken te doen. De verschillende voordelen – groot en klein – bespreken we graag met jou tijdens je sollicitatiegesprek.