Senior Service Engineer

Jobat; Roeselare; Sur place; EUR 39 000 - 58 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bedrijfswagen

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

26 verlofdagen

Opleidingen mogelijk

Résumé du poste

Lagom Engineering West-Vlaanderen zoekt een IT Service Engineer voor 1e-lijnsondersteuning vanuit Roeselare. Je behandelt incidents via telefoon en online kanalen en analyseert deze, met mogelijkheid tot directe oplossing via remote access.

Je rapporteert aan System Engineers voor complexere problemen, geeft inzichten aan collega’s en werkt aan naleving van regelgeving, met kans op doorgroeimogelijkheden en opleidingen.

Qualifications

• Minstens 4 jaar ervaring als IT Service Engineer.
• Analytisch en oplossingsgericht denkvermogen.
• Klantgerichte communicatie onder druk.
• Passie voor IT en interesse in nieuwe technologieën.
• Stressbestendig, betrouwbaar en een echte teamplayer.
• Woonachtig in West-Vlaanderen, werkt vanuit Roeselare.

Responsabilités

• Evoluties in de wet- en regelgeving opvolgen.
• Rapporten opstellen.
• Compliance-incidenten onderzoeken.
• De toepassing van regelgeving controleren.
• Opleidingen geven.

Connaissances

Analytisch

Oplossingsgericht

Klantgerichte communicatie

Stressbestendig

Betrouwbaar

Teamplayer

Outils

Remote access

Description du poste

Onze klant is actief in het ondersteunen van organisaties zodat zij zorgeloos digitaal kunnen werken. Zowel bedrijven als lokale overheden en politiezones rekenen op hun expertise om ICT-omgevingen vandaag én morgen stabiel, veilig en performant te houden. Betrouwbaarheid, betrokkenheid en technische bekwaamheid staan centraal in alles wat ze doen.

Functieomschrijving

Jobomschrijving

• 1st line support bieden aan klanten via telefoon en online kanalen
• Incidenten analyseren, prioriteiten stellen en waar mogelijk meteen oplossen via remote access
• Complexere problemen correct escaleren naar System Engineers
• Klanten op de hoogte houden tot de oplossing rond is
• Jouw kennis delen en junior collega’s begeleiden bij uitdagende cases

Vereisten

• Je hebt minstens 4 jaar ervaring als IT Service Engineer
• Je bent sterk analytisch en oplossingsgericht denkvermogen
• Vlotte, klantgerichte communicatie, ook onder druk schrikken je niet af
• Je hebt een passie voor IT en interesse in nieuwe technologieën
• Je bent stressbestendig, betrouwbaar en een echte teamplayer
• Je woont in West-Vlaanderen en werkt graag vanuit Roeselare

Verantwoordelijkheden

• Evoluties in de wet- en regelgeving opvolgen
• Rapporten opstellen
• Compliance-incidenten onderzoeken
• De toepassing van regelgeving controleren
• Opleidingen geven

Plaats tewerkstelling

Je woont in West-Vlaanderen en werkt graag vanuit Roeselare

• Een sterk loon afgestemd op jouw ervaring
• 26 verlofdagen
• Bedrijfswagen
• Maaltijdcheques
• Hospitalisatie verzekering
• Keuze uit extra opleidingen om je expertise verder uit te breiden

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Lagom Engineering West-Vlaanderen voor een job in ROESELARE