ICT Servicedesk Specialist – Incidenten & Support

PROVINCIE OOST-VLAANDEREN; Gent; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Provincie Oost-Vlaanderen zoekt een deskundige service & techniek die de ICT-servicedesk versterkt en zorgt voor vlotte, betrouwbare ondersteuning van medewerkers.

Je bent het eerste aanspreekpunt bij ICT-vragen, registreert en analyseert meldingen, volgt incidenten en zorgt voor duidelijke communicatie. Daarnaast draag je bij aan de uitbouw van de ICT-werking en help bij installatie, beheer van hardware en software.

Locatie: Provinciehuis Gent.

Responsabilités

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met ICT-vragen, registreert en analyseert meldingen en zorgt voor een correcte opvolging van incidenten en aanvragen.
• Complexere dossiers neem je zelf op of escaleer je naar de juiste supportlijn.
• Je houdt gebruikers duidelijk op de hoogte en draagt zo bij aan een kwaliteitsvolle dienstverlening.
• Daarnaast werk je mee aan de uitbouw van een sterke ICT-werking, documenteert processen en ondersteunt ICT-projecten.

Description du poste

Provincie Oost-Vlaanderen zoekt een deskundige service & techniek die de ICT-servicedesk versterkt en zorgt voor vlotte, betrouwbare ondersteuning van medewerkers.

Je bent het eerste aanspreekpunt bij ICT-vragen, registreert en analyseert meldingen, volgt incidenten en zorgt voor duidelijke communicatie. Daarnaast draag je bij aan de uitbouw van de ICT-werking en help bij installatie, beheer van hardware en software.

Locatie: Provinciehuis Gent.