Senior Digital Service Desk Lead & Coach

ENTICO ICT; Belgique; Sur place; EUR 65 000 - 85 000; Plein temps

Résumé du poste

ENTICO ICT in Aartselaar zoekt een ad interim Manager Digital Service Desk met minstens 7 jaar ervaring. In deze rol combineer je leiderschap met operationele en technische expertise binnen een team van 6 ervaren Service Desk Officers.

Je zult verantwoordelijk zijn voor het verhogen van de teamspirit, verbeteren van procedures en creëren van een sterke gebruikerservaring voor meer dan 1.400 collega’s. Hierbij ben je proactief in het leiden van IT support-verbeterprojecten en blijf je wendbaar in een complexe omgeving.

Qualifications

• Minstens 7 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare functie.
• Ervaring in het leiden van IT support-verbeterprojecten.
• Vloeiend in Nederlands en in staat complexe vraagstukken begrijpelijk te maken.

Responsabilités

• Leiden en coachen van een team van Service Desk Officers.
• Zorgen voor een sterke gebruikerservaring en operationele ondersteuning.
• Implementeren van verbeteringen in supportprocessen.

Connaissances

Leiderschap

Operationele ondersteuning

Communicatievaardigheden

Analytisch vermogen

Change management

Description du poste

ENTICO ICT in Aartselaar zoekt een ad interim Manager Digital Service Desk met minstens 7 jaar ervaring. In deze rol combineer je leiderschap met operationele en technische expertise binnen een team van 6 ervaren Service Desk Officers.

Je zult verantwoordelijk zijn voor het verhogen van de teamspirit, verbeteren van procedures en creëren van een sterke gebruikerservaring voor meer dan 1.400 collega’s. Hierbij ben je proactief in het leiden van IT support-verbeterprojecten en blijf je wendbaar in een complexe omgeving.