Senior Change Manager

ACENSI; Brussel Hoofdstad; Sur place; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Résumé du poste

ACENSI recherche un Change Manager pour l’un de ses clients du secteur de l’énergie à Charleroi. Vous identifierez les parties prenantes, réaliserez des analyses d’impact et définirez l’approche de conduite du changement pour optimiser l’adoption des nouvelles pratiques.

Vous accompagnerez les managers et sponsors, animerez des ateliers, suivrez les indicateurs et contribuerez à la valeur livrée, tout en garantissant l’alignement avec le planning et les objectifs métier.

Qualifications

• Niveau de français C2 (CEFR).
• Capacité à collaborer avec les directions métier et IT, managers et équipes opérationnelles.
• Expérience confirmée avec des sponsors et managers jusqu’au C-level.
• Expérience dans des programmes de transformation d’envergure.
• Minimum 5 années d’expérience en conduite du changement.

Responsabilités

• Identifier les parties prenantes et publics impactés; réaliser les analyses d’impact et définir l’approche de conduite du changement.
• Créer les plans d’accompagnement et les mettre en œuvre; assurer le reporting et l’alignement avec le planning du projet.
• Accompagner les managers et sponsors dans leur rôle de leaders du changement; faciliter des ateliers et réunions.
• Contribuer au retour d’expérience et à l’amélioration continue.

Connaissances

Gestion du changement

Animation d'ateliers

Leadership

Gestion de projet

Backlog & product thinking

Collaboration IT/ métier

Pilotage du ROI et valeur

Communication

Outils

Webropol

Description du poste

ACENSI est à la recherche d'un Change Manager pour l'un de ses clients dans le secteur de l'énergie à Charleroi :

Responsabilités

• 1. Identifier les parties prenantes et publics impactés ;
• 2. Réaliser les analyses d'impact organisationnelles, opérationnelles et comportementales ;
• 3. Définir l'approche de conduite du changement ;
• 4. Identifier les risques et résistances au changement ;
• 5. Identifier les facteurs de succès ;
• 6. Créer les plans d'accompagnement et les mettre en œuvre ;
• 7. Assurer la cohérence entre les activités de conduite du changement et le planning du projet ;
• 8. Accompagner les managers et sponsors dans leur rôle de leaders du changement ;
• 9. Définir les indicateurs de suivi de l'adoption ;
• 10. Mesurer les niveaux d'adhésion et d'engagement et proposer les actions d'ajustement nécessaires ;
• 11. Assurer le reporting auprès des instances concernées ;
• 12. Animer et faciliter des ateliers et réunions avec les parties prenantes ;
• 13. Contribuer au retour d'expérience et à l'amélioration continue.

Communication et engagement

• Définir et mettre en œuvre les plans de communication adaptés aux différents publics, en collaboration avec les équipes managériales et le service communication interne ;
• Assurer l'alignement des messages et des actions d'accompagnement.

Formation et développement des compétences

• Définir les besoins de formation et les parcours d'accompagnement sur base des analyses d'impact et besoins identifiés ;
• Coordonner la préparation et le déploiement des dispositifs de formation.

Accompagnement de la mise en place de la nouvelle organisation en Tribe

• Accompagner l'évolution des modes de fonctionnement vers une collaboration renforcée entre équipes métier et IT ;
• Favoriser l'appropriation de nouvelles pratiques de travail : gestion par backlog, logique produit, mode de travail agile, priorisation basée sur la valeur ;
• Soutenir le développement de l'autonomie, de la responsabilisation et de l'engagement des équipes ;
• Soutenir les équipes dans la compréhension des enjeux de création de valeur, business case, ROI et TCO.

Accompagnement des projets auprès des équipes opérationnelles

• Accompagner la mise en œuvre des projets et changements issus de la Tribe Marchés (ex. : implémentation de contraintes légales, mise en place de nouveaux tarifs, remplacement du paysage applicatif de comptage, évolutions des applicatifs de prépaiement, etc.) ;
• Assurer l'accompagnement auprès des différents métiers du GRD (ex. : marchés, travaux, logistique, clients, etc.) ;
• Accompagner les managers et équipes de terrain, ainsi que les équipes IT ;
• Intégrer les changements émanant d'autres entités du marché de l'énergie au sein des équipes de notre client (ex. : projets avec Atrias).

Indispensable

• Niveau de français C2 (CEFR)
• Capacité démontrée de collaborer avec des directions métier et IT, tant managers qu’équipes opérationnelles et de support
• Expérience confirmée dans l'accompagnement de sponsors et managers, jusqu'au C level
• Expérience confirmée en accompagnement du changement dans des projets impactant des processus, applicatifs, comportement et organisation
• Expérience dans des programmes de transformation d'envergure
• Expérience dans les secteurs de l'énergie, des utilities ou des services à forte composante réglementaire
• Expérience démontrée en conception et facilitation d'ateliers et workshops
• Expérience prouvée en réalisation d'analyse d'impact, définition de stratégies d'accompagnement, création des plans et déploiement
• Minimum 5 années d'expérience en conduite du changement (Senior, >5 ans)

Souhaité

• Expérience en création de story for change
• Expérience en environnement Agile, Produit ou Tribe
• Expérience pratique dans un environnement piloté par des business case, ROI, TCO et création de valeur
• Utilisation d'outils de sondage (ex. : Webropol)